Encher as turmas de início de ciclo e manter os pais ligados durante todo o percurso de 12 anos
Os pais escolhem o jardim de infância, a escola primária ou a escola multinível pela confiança: perguntam com minúcia sobre as refeições, o transporte escolar, o professor titular e querem visitar a escola pessoalmente antes de pagar o sinal para reservar vaga. A Nex ajuda a escola a contar essa história no Facebook, no TikTok e no Google Maps, e depois transforma cada pedido de informação em marcação de visita, processo de matrícula e caderneta eletrónica para os pais.
- Jardins de infância privados e grupos de pré-escolar independentes
- Escolas primárias privadas e bilingues
- Redes de escolas multinível (do pré-escolar ao ensino secundário)
- Escolas privadas e particulares do 3.º ciclo e do secundário
- Escolas internacionais e semi-internacionais com programa Cambridge/IB
Os desafios que enfrenta
A Nex conhece bem as particularidades operacionais e de captação de alunos de Pré-escolar e Ensino Básico e Secundário (K-12).
A época de captação de início de ciclo concentra-se em poucos meses
Os pais procuram escola para o pré-escolar, o 1.º ano e o 6.º ano desde o final do ano anterior até maio; a escola que aparece tarde encontra a lista de reservas já fechada.
Os pais perguntam muito e a equipa de captação não responde a tempo
A caixa de entrada enche-se de perguntas sobre propinas por semestre, refeições e permanência, horários de entrada e saída e transporte escolar à noite e ao fim de semana; uma resposta tardia é uma família perdida.
Visitas à escola que não se tornam candidaturas
Muitos pais vêm ao open day, assistem a uma aula experimental e depois calam-se porque ninguém lembra o prazo de entrega da candidatura e o prazo do sinal de reserva de vaga.
Os pais atuais recebem pouco acompanhamento proativo
Os avisos de propinas, as ementas e os resultados escolares estão dispersos pelos grupos de Zalo das turmas, o que dificulta o controlo da taxa de alunos que ficam no novo ano letivo e das recomendações.
O que a Nex faz por si
Quatro pilares de solução, concebidos especificamente para Pré-escolar e Ensino Básico e Secundário (K-12).
Criar confiança junto dos pais antes da época de captação de início de ciclo
- Vídeos de um dia da criança na escola: hora de entrada, almoço, sesta, atividades extracurriculares
- Campanhas de publicidade no Facebook e no TikTok que convidam a inscrever-se na visita à escola e na aula experimental
- Otimização do Google Maps para que, quando os pais procuram ‘jardim de infância perto’, vejam a escola primeiro
Responder aos pais 24/7, sem perder nenhuma marcação de visita
- Chatbot de captação que esclarece propinas, refeições, transporte escolar e idade de admissão das crianças
- Marcação automática da visita à escola e lembrete aos pais um dia antes do open day
- Lembretes por Zalo do prazo de entrega de candidaturas, do sinal de reserva de vaga e do prazo de pagamento das propinas do início do semestre
Digitalização desde o processo de matrícula até à caderneta
- CRM de captação que acompanha cada família desde o pedido de informação até ao processo com vaga reservada
- Aplicação/Zalo para os pais verem presenças, ementas, avisos e comentários dos professores
- Gestão de propinas por semestre, taxas de refeições e permanência, taxas de transporte e dívidas por turma
Posicionar claramente a escola entre várias opções na mesma zona
- Levantar o percurso dos pais desde a procura da escola até ao dia da matrícula da criança
- Conceber o processo do open day e das sessões de aconselhamento de captação com um guião de fecho da reserva de vaga
- Formar a equipa de captação e os professores titulares em como acompanhar os novos pais
Percurso do cliente que a Nex acompanha
Desde o momento em que o cliente toma conhecimento de si até regressar e recomendar novas pessoas.
Conteúdos sobre o programa, as instalações, a cozinha e o corpo docente aparecem no Facebook, no TikTok e no Google Maps.
Landing page e chatbot recebem inscrições para o open day e a aula experimental, enviam automaticamente o calendário e lembretes.
O CRM regista cada sessão de aconselhamento, lembra a equipa de captação de voltar a ligar e lembra os pais do prazo do sinal.
A aplicação/Zalo envia aos pais as presenças, a ementa, os avisos da turma e as propinas do semestre.
Lembretes de reinscrição no novo ano letivo, ofertas para irmãos e programa em que os pais recomendam novas famílias.
Produtos adequados
A tecnologia do ecossistema Nex permite uma operação simples e uma medição clara.
Nex Edu
Reúne captação, registo de presenças por QR, cobrança de propinas por VietQR e avisos aos pais por Zalo/SMS num só sistema, com relatórios de dívidas por instalação.
nex.edu.vn →
Nex Ads
A caixa de entrada comum do Messenger ajuda a equipa de captação a não perder mensagens de pais na época alta e mostra o custo de publicidade por inscrição na visita.
ads.nexagency.vn →20 artigos e 4 vídeos por mês para a época de captação de início de ciclo, com chatbot para pais e gestão de turmas e professores para acompanhar as famílias que já estudam na escola.
Canais em que se deve concentrar
- Facebook Ads
- Dirigido a pais com filhos em idade de início de ciclo num raio em redor da escola.
- Google Maps
- Os pais procuram escola perto de casa e veem fotografias e avaliações antes de visitar.
- TikTok
- Vídeos do quotidiano na sala de aula criam sensação de segurança mais depressa do que qualquer folheto.
- Zalo OA
- Canal que os pais usam todos os dias para receber avisos, lembretes de propinas e calendário de eventos.
- Seeding em grupos
- Os grupos de pais da zona são onde as famílias perguntam entre si que escola escolher.
Indicadores que a Nex acompanha consigo
- Número de inscrições na visita à escola
- O indicador mais precoce da época de captação de início de ciclo.
- Taxa de visita → reserva de vaga
- Mede a qualidade do open day e do aconselhamento.
- Taxa de reinscrição no novo ano letivo
- Os alunos que ficam são a faturação mais estável da escola.
- Número de famílias vindas por recomendação
- Reflete o grau de satisfação dos pais atuais.
A BeeKids é um dos clientes de referência da Nex na área da educação infantil.
Perguntas frequentes
Em que mês deve um jardim de infância começar a captação?
Convém construir conteúdos e o Google Maps pelo menos 2–3 meses antes da época alta. Os pais procuram escola para o novo ano letivo desde o final do ano anterior, por isso a publicidade que convida a visitar a escola tem de correr antes de fecharem a lista de reservas.
O chatbot consegue responder a perguntas sobre propinas, refeições e transporte escolar?
Sim. A Nex constrói os guiões do chatbot segundo a tabela de taxas e os regulamentos da escola, e os pais que precisam de falar em separado são encaminhados para a equipa de captação com as informações já recolhidas.
Como se gere uma escola multinível com várias instalações?
O CRM e o Nex Edu acompanham os processos, as propinas e as dívidas por instalação e por nível de ensino, e a direção vê o relatório agregado num só ecrã.
Além da captação de novos alunos, como apoia a Nex a reter os pais atuais?
A Nex configura o canal Zalo OA e a aplicação para os pais receberem presenças, ementas e avisos da turma, com campanha de lembrete de reinscrição e programa de recomendação de novas famílias.
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