Do teste de nível ao curso seguinte: turmas sempre com a lotação completa
Os centros de Inglês, Informática e STEM competem rua a rua: os pais comparam professores nativos, currículo Cambridge, aulas de Robótica e propinas de três ou quatro locais antes de deixar o filho fazer o teste de nível. A Nex ajuda o centro a atrair os pais e alunos certos, a fechar a inscrição depois da aula experimental e a reter os alunos na progressão de nível com relatórios de progresso e lembretes automáticos.
- Centros de inglês infantil (Starters, Movers, Flyers)
- Centros de preparação para IELTS, TOEIC e inglês de comunicação para profissionais
- Outros centros de línguas: japonês, coreano, chinês
- Centros de informática de escritório, MOS, IC3
- Centros de STEM, Robótica e programação para crianças (Scratch, Python)
Os desafios que enfrenta
A Nex conhece bem as particularidades operacionais e de captação de alunos de Inglês, Informática, STEM.
Inscrição no teste de nível sem comparecer
Os pais preenchem o formulário de teste gratuito no Facebook e depois não atendem o telefone, o calendário de testes fica vazio e o custo de publicidade continua a correr.
Aula experimental sem matrícula
Depois da aula experimental, o consultor não tem resultados do teste nem comentários claros para enviar aos pais, por isso a decisão arrasta-se e perde-se.
Terminado o curso, perde-se o aluno
O aluno conclui um nível ou atinge a pontuação pretendida e sai; o centro não lembra o percurso seguinte antes de o curso terminar.
Operar muitas turmas e turnos em Excel
A distribuição por turmas segundo o nível, as trocas de turno, as aulas de compensação e a cobrança de propinas por curso e por mês são feitas manualmente, com muitos erros e horas perdidas pelos serviços académicos.
O que a Nex faz por si
Quatro pilares de solução, concebidos especificamente para Inglês, Informática, STEM.
Afirmar a qualidade com os resultados dos alunos
- Vídeos de aulas reais: sessão de speaking com o professor, produtos de Robótica, trabalhos de programação de alunos pequenos
- Campanha de teste de nível gratuito antes do verão e antes do início de cada turma
- Otimização do Google Maps para cada instalação, para que os pais encontrem ‘centro de inglês perto’
Fechar o horário do teste e da aula experimental na própria mensagem
- Chatbot que pergunta a idade e o objetivo (IELTS, comunicação, Cambridge) e depois marca o teste de nível
- Lembretes do teste e da aula experimental por Zalo e envio do resultado do teste com o percurso sugerido
- Lembrete das propinas do curso seguinte e do calendário de início do novo nível antes de o curso anterior terminar
Gestão de turmas por nível, turno e curso
- CRM que acompanha o aluno desde o formulário de teste até à matrícula, por fonte de publicidade
- Distribuição por turmas segundo o nível, gestão de professores vietnamitas e nativos, registo de presenças por QR, aulas de compensação
- Envio aos pais, por aplicação/Zalo, de relatórios de progresso e das notas dos testes intercalares
Conceção de percursos para os alunos estudarem a longo prazo
- Construir um percurso de vários níveis em que cada curso conduz ao seguinte
- Conceber guiões de aconselhamento após o teste de nível e após a aula experimental
- Posicionar o centro pelos seus pontos fortes: método, professores, compromisso de resultados
Percurso do cliente que a Nex acompanha
Desde o momento em que o cliente toma conhecimento de si até regressar e recomendar novas pessoas.
Vídeos de aulas, resultados de alunos e o Google Maps colocam o centro na lista de comparação.
O chatbot marca o teste, envia lembretes e regista os objetivos de estudo no CRM.
Envio do resultado do teste e do percurso sugerido, lembrete das ofertas de início de curso e cobrança de propinas por VietQR.
Registo de presenças por QR, relatórios de progresso e comentários dos professores enviados periodicamente aos pais.
Lembrete do curso seguinte antes do fim, ofertas para antigos alunos e programa de recomendação de amigos.
Produtos adequados
A tecnologia do ecossistema Nex permite uma operação simples e uma medição clara.
Nex Edu
Concebido para centros de formação: captação de alunos, organização de horários, registo de presenças por QR, cobrança de propinas por VietQR, avisos aos pais por Zalo/SMS e relatórios de faturação por instalação.
nex.edu.vn →
Nex Ads
Reúne numa só caixa de entrada as mensagens das páginas de Facebook das várias instalações e indica o custo de publicidade por inscrição no teste de nível.
ads.nexagency.vn →Adequado a centros que estão a abrir mais turmas e mais instalações: conteúdos suficientes para as datas de início, com chatbot para pais e gestão de turmas e professores.
Canais em que se deve concentrar
- Facebook Ads
- Chamada para testes de nível gratuitos por idade e por zona.
- Google Maps
- Os pais escolhem o centro perto de casa e da escola do filho.
- TikTok
- Clipes de alunos a falar inglês e a montar robôs criam prova de qualidade.
- Google Search
- Captar quem procura ‘preparação para IELTS’ e ‘aprender informática de escritório’ na zona.
- Zalo OA
- Envio aos pais do resultado do teste, do relatório de progresso e do lembrete das propinas.
Indicadores que a Nex acompanha consigo
- Taxa de inscrição no teste → comparência no teste
- Mede a qualidade dos leads e do processo de lembretes.
- Taxa de aula experimental → matrícula
- Mede o poder de persuasão da aula experimental e do aconselhamento.
- Taxa de progressão para o nível/curso seguinte
- Os alunos que estudam a longo prazo determinam a faturação do centro.
- Lotação média por turma
- Só uma turma com lotação completa dá lucro em cada turno.
A Nex é parceira de comunicação da Army English, um centro de inglês em Da Nang com uma orientação prática, e funciona como um departamento de marketing externalizado.
Ver detalhes →Perguntas frequentes
Fazer publicidade ao teste de nível gratuito atrai o público errado?
Pode acontecer, se o formulário for demasiado simples. A Nex usa um chatbot que pergunta previamente a idade, o objetivo de estudo e a zona para filtrar os leads, e envia lembretes para aumentar a taxa de comparência nos testes.
Um centro pequeno, com uma só instalação, precisa de software de gestão?
Quando há mais do que algumas turmas, a organização de turnos, as aulas de compensação e a cobrança de propinas em Excel começam a consumir muitas horas. O Nex Edu ajuda os serviços académicos a fazer tudo isto num só sistema.
Como aumentar a taxa de alunos que continuam para o nível seguinte?
Enviar relatórios de progresso periódicos, aconselhar o percurso algumas semanas antes do fim do curso e oferecer vantagens a antigos alunos que se inscrevam cedo.
A Nex também trabalha para centros de STEM e Robótica?
Sim. Em STEM, os conteúdos centram-se nos produtos que os alunos fazem, nos workshops experimentais e no percurso do Scratch à programação avançada.
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