Ciclo de aconselhamento longo, contratos de grande valor: não deixe arrefecer nenhum processo a meio
Uma família demora meses a escolher o país, a escola e a procurar bolsas antes de assinar o contrato de estudos no estrangeiro; uma empresa precisa de várias rondas de conversação com os recursos humanos antes de aprovar o orçamento de formação. A Nex ajuda as empresas de estudos no estrangeiro e as entidades de formação empresarial a criar confiança através da especialização, a recolher leads por seminários e webinars e a acompanhar cada processo ao longo do ciclo longo com um CRM.
- Empresas de consultoria de estudos no estrangeiro (Austrália, Canadá, EUA, Reino Unido, Coreia, Japão, Alemanha)
- Centros de preparação para certificações com consultoria de estudos no estrangeiro
- Entidades de consultoria de estudos profissionais no estrangeiro e de cursos de verão no estrangeiro
- Empresas de formação empresarial e de formação in-house
- Entidades que fornecem programas de formação para os departamentos de recursos humanos e de L&D
Os desafios que enfrenta
A Nex conhece bem as particularidades operacionais e de captação de alunos de Estudos no estrangeiro e Formação B2B.
Muitos leads, mas poucos partem realmente
Muitas pessoas perguntam ‘quanto custa estudar na Austrália’ e depois calam-se; os consultores perdem tempo com leads sem capacidade financeira ou sem condições para a candidatura.
Processos que se arrastam durante meses e se perdem facilmente
Da primeira consulta até à carta de aceitação, ao pedido de visto e à partida, é todo um processo; o acompanhamento em Excel faz com que os processos sejam esquecidos em etapas importantes.
Seminários e webinars de estudos no estrangeiro com pouca afluência
Muitas inscrições, mas baixa taxa de comparência, e depois do evento não há um guião de acompanhamento para transformar os participantes em contratos.
A formação empresarial tem dificuldade em chegar aos decisores
As entidades de formação B2B dependem de relações pessoais e carecem de um canal para que diretores de recursos humanos e responsáveis de L&D as encontrem e confiem no programa.
O que a Nex faz por si
Quatro pilares de solução, concebidos especificamente para Estudos no estrangeiro e Formação B2B.
Criar confiança através da especialização
- Conteúdos por país: custos, bolsas, requisitos de visto, áreas com facilidade de imigração
- Campanhas de chamada à inscrição em seminários de estudos no estrangeiro, feiras de bolsas e webinars
- Site/SEO com artigos aprofundados para os recursos humanos sobre programas de formação empresarial
Filtrar leads e nutri-los durante o ciclo longo
- Chatbot que pergunta o país, o nível de ensino, a data prevista de partida e o orçamento para pontuar os leads
- Lembretes automáticos de seminários e webinars e envio de materiais após o evento
- Lembretes das datas-limite de candidatura, dos períodos de matrícula e das marcações de visto de cada aluno
Um CRM para cada processo e cada contrato
- Pipeline de processos de estudos no estrangeiro: consultoria, candidatura à escola, carta de aceitação, visto, partida
- Pipeline B2B: levantamento de necessidades, proposta, orçamento, assinatura do contrato, realização das turmas
- Dashboard do número de contratos por país, por fonte de leads e por consultor
Padronizar o processo de aconselhamento de longo prazo
- Mapear o percurso da família, desde a fase de pesquisa até à matrícula do aluno no estrangeiro
- Conceber guiões de aconselhamento, guiões pós-seminário e de acompanhamento depois da partida
- Construir o dossiê de apresentação e o processo de proposta para clientes empresariais
Percurso do cliente que a Nex acompanha
Desde o momento em que o cliente toma conhecimento de si até regressar e recomendar novas pessoas.
Artigos SEO, vídeos e anúncios por país e por bolsa; artigos aprofundados para os recursos humanos.
Landing page e chatbot que recolhem dados, pontuam os leads e enviam lembretes de comparência.
O CRM atribui o lead ao consultor adequado e regista cada sessão de aconselhamento ou ronda de orçamento.
Acompanhamento das datas de candidatura, cartas de aceitação, visto ou calendário de realização das turmas para a empresa.
Acompanhamento dos estudantes no estrangeiro e dos pais, recolha de avaliações das empresas, convite à recomendação e renovação da parceria.
Produtos adequados
A tecnologia do ecossistema Nex permite uma operação simples e uma medição clara.
Nex Software
Construir CRM e site exatamente segundo o pipeline de várias fases do processo de estudos no estrangeiro ou do contrato de formação empresarial, com IA integrada.
nexsoftware.vn →
Nex Ads
Reúne as mensagens sobre estudos no estrangeiro de várias páginas de Facebook e acompanha o custo de publicidade por inscrição em seminários.
ads.nexagency.vn →Conteúdos aprofundados suficientes para vários países e várias campanhas de seminários por mês, com dashboard avançado para acompanhar o pipeline longo.
Canais em que se deve concentrar
- Google Search
- Captar quem procura ‘estudar no Canadá’, ‘bolsas na Austrália’, ‘formação de competências para colaboradores’.
- Website/SEO
- Os artigos aprofundados são onde os pais e os recursos humanos verificam a especialização.
- Facebook Ads
- Chamada à inscrição em seminários de estudos no estrangeiro e feiras de bolsas por região.
- YouTube
- Webinars, entrevistas a estudantes no estrangeiro e vídeos que explicam o processo de visto.
- Zalo OA
- Atualização do andamento do processo aos pais ao longo de vários meses.
Indicadores que a Nex acompanha consigo
- Taxa de inscrição → comparência em seminários e webinars
- Mede a eficácia dos lembretes e a qualidade dos leads.
- Taxa de lead → assinatura de contrato
- Indicador essencial quando cada contrato tem um valor elevado.
- Tempo médio entre o aconselhamento e a assinatura
- Indica se o ciclo de venda está a acelerar ou a abrandar.
- Taxa de clientes por recomendação e de renovação da parceria
- Estudantes no estrangeiro e empresas satisfeitos são a fonte de leads mais barata.
Perguntas frequentes
Como filtrar leads de estudos no estrangeiro com probabilidade real de partir?
O chatbot e o formulário perguntam antecipadamente o país, o nível de ensino, a data prevista e o orçamento. O CRM pontua com base nestes dados para que os consultores deem prioridade aos processos certos.
Os seminários presenciais de estudos no estrangeiro ou os webinars são mais eficazes?
As duas formas complementam-se: o seminário cria confiança direta com os pais, o webinar chega a quem está longe. O importante é o guião de lembretes antes e de acompanhamento depois do evento.
Uma entidade de formação empresarial precisa de marketing online?
Sim. Os diretores de recursos humanos costumam pesquisar e ler materiais antes de entrar em contacto. Um site, artigos aprofundados e um dossiê de apresentação claro ajudam a entidade a entrar na lista de opções consideradas.
O CRM consegue acompanhar processos que duram um ano inteiro?
Sim. O pipeline é concebido por etapas, como candidatura à escola, carta de aceitação e visto, com lembretes automáticos para que nenhum processo seja esquecido.
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