Un agenda de coaching rempli régulièrement chaque mois, sans dépendre uniquement des recommandations de connaissances
La plupart des coachs obtiennent leurs premiers clients par leur réseau, puis leur agenda fluctue faute d'un canal stable pour trouver des clients. Nex aide les coachs et les organismes de mentoring à bâtir une marque personnelle crédible, à amener les bonnes personnes en séance découverte et à automatiser la prise de rendez-vous, les rappels et l'encaissement pour que le coach se concentre sur ses séances.
- Life coachs, career coachs travaillant en 1-1
- Executive coachs et business coachs pour chefs d'entreprise et managers
- Organisateurs de programmes de mentoring pour étudiants et jeunes actifs
- Groupes de coachs proposant des programmes de coaching collectif de 8 à 12 semaines
- Coachs en formation ou déjà certifiés au niveau international qui veulent se lancer sur le marché
Les problèmes que vous rencontrez
Nex comprend parfaitement les spécificités opérationnelles et de recrutement du coaching et du mentoring.
Des clients qui dépendent des recommandations
Les mois où des connaissances recommandent, l'agenda est plein ; les autres mois, il est vide ; le coach ne connaît pas à l'avance son chiffre d'affaires du trimestre suivant.
Des séances découverte non honorées
Des personnes réservent une discovery call gratuite puis ne rejoignent pas Zoom, ou la rejoignent sans être prêtes à investir dans un forfait de 3 à 6 mois.
Une valeur de coaching immatérielle, un prix élevé
Un forfait de coaching de plusieurs millions de dôngs est très difficile à vendre si le client n'a pas confiance dans la méthode et la personne du coach.
Le forfait terminé, le client part
Après la dernière séance du forfait, sans point de contact suivant, le client ne renouvelle pas, ne passe pas à un programme collectif et recommande rarement.
Ce que Nex fait pour vous
Quatre piliers de solution, conçus spécialement pour le coaching et le mentoring.
Une marque personnelle pour le coach
- Positionner le coach sur une niche claire : reconversion, premier poste de leader, petit chef d'entreprise…
- Vidéos partageant un point de vue, séances de coaching modèles (avec l'accord du client) sur la Fanpage, TikTok, YouTube
- Mini-webinaire ou atelier en petit groupe comme porte d'entrée vers la séance découverte 1-1
Qualification et prise de rendez-vous automatiques
- Un chatbot qui interroge sur le contexte, les objectifs et le niveau de préparation avant d'ouvrir l'agenda des séances découverte
- Rappels Zoom automatiques via Messenger et Zalo pour réduire les rendez-vous manqués
- Séquence de messages de suivi après la séance découverte pour ceux qui n'ont pas encore décidé
Gestion des clients de coaching par forfait
- Le CRM enregistre les objectifs, le nombre de séances utilisées et la date de fin de forfait de chaque client
- Encaissement des forfaits via VietQR, rappels de paiement par échéance
- Gestion des agendas de plusieurs coachs et mentorés pour les programmes de mentoring
Conception des produits de coaching
- Packager les services : séance à l'unité, forfait 1-1, coaching collectif, programme pour entreprises
- Concevoir le déroulé de la séance découverte menant à la proposition du forfait adapté
- Bâtir un programme de mentoring avec parcours, jalons d'évaluation et rapports pour le financeur
Le parcours client que Nex accompagne
Du moment où le client vous découvre jusqu'à son retour et la recommandation de nouvelles personnes.
Des contenus partageant un point de vue et des histoires de transformation de clients aident les personnes de la même niche à trouver le coach.
Invitation à un mini-webinaire ou au téléchargement d'un outil d'auto-évaluation ; le chatbot recueille les informations de contexte.
Prise de rendez-vous et rappels automatiques ; le coach reçoit le dossier du client avant d'entrer sur Zoom.
Suivi du nombre de séances utilisées, rappels de rendez-vous, envoi d'exercices entre les séances et encaissement par échéance.
Avant la fin du forfait, proposition de renouvellement ou de programme collectif ; invitation des clients satisfaits à recommander leurs connaissances.
Produits adaptés
La technologie de l'écosystème Nex permet une exploitation simple et une mesure claire.
Nex Edu
Gestion des forfaits de coaching par nombre de séances, rendez-vous, encaissement VietQR et envoi de rappels via Zalo/SMS aux clients et aux mentorés.
nex.edu.vn →
Nex Ads
Le coach répond souvent seul aux messages ; une boîte de réception commune évite de laisser passer les personnes qui s'informent sur la séance découverte.
ads.nexagency.vn →Adapté aux coachs individuels ou aux petites équipes : assez de contenus pour bâtir régulièrement une marque personnelle, avec un chatbot et un CRM pour gérer les séances découverte.
Canaux à privilégier
- Facebook Ads
- Cibler précisément la niche, comme les nouveaux managers et les petits chefs d'entreprise, pour les inviter aux webinaires.
- YouTube
- De longues vidéos aident les clients à comprendre la méthode et la personne du coach avant de payer.
- TikTok
- De courts clips sur un problème précis amènent le coach vers les jeunes qui veulent changer de métier.
- Website/SEO
- La page de profil du coach, ses certifications et sa méthode sont ce que les clients vérifient avant de réserver.
- Zalo OA
- Rappels Zoom, envoi d'exercices entre les séances et maintien du contact après le forfait.
Les indicateurs que Nex suit avec vous
- Taux de présence aux séances découverte
- Un rendez-vous manqué, c'est l'heure de travail la plus coûteuse perdue pour le coach.
- Taux de conversion séance découverte → forfait de coaching
- Mesure la qualité des leads et du processus de proposition de forfait.
- Taux de renouvellement des forfaits
- Garder un ancien client coûte beaucoup moins cher que d'en trouver un nouveau.
- Nombre de clients issus de recommandations par trimestre
- Montre que l'expérience de coaching est assez bonne pour que les clients en parlent spontanément.
Questions fréquentes
Un coach indépendant a-t-il besoin d'une agence ?
Tant que l'agenda dépend des connaissances, un canal stable pour trouver des clients est nécessaire. Nex s'occupe des contenus, de la publicité et de l'automatisation de la prise de rendez-vous pour que le coach garde son temps pour ses clients.
Comment la confidentialité des histoires des clients est-elle protégée ?
Nex n'utilise les histoires et les images des clients qu'avec leur accord explicite, et peut les anonymiser. La plupart des contenus portent sur le point de vue professionnel du coach plutôt que sur des détails de la vie privée des clients.
Faut-il proposer une séance découverte gratuite ?
C'est possible, mais il faut une étape de qualification au préalable. Le chatbot, en interrogeant sur les objectifs et le niveau de préparation, permet au coach de ne consacrer son temps qu'aux personnes réellement adaptées.
Que fait Nex pour un programme de mentoring destiné aux étudiants ?
Nex peut assurer la communication de recrutement des mentorés, la gestion des binômes mentor – mentoré, des rendez-vous et des rapports d'avancement pour le financeur ou l'établissement.
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