Заполняйте пробные занятия и удерживайте членов клуба на продлении после пикового сезона
Тренажёрные залы и студии йоги и пилатеса переполнены в январе и перед летом, а затем пустеют, когда члены клуба бросают занятия через несколько недель. Nex помогает привлекать нужных людей на пробную тренировку, продавать абонемент прямо на ресепшене и поддерживать ритм посещений, чтобы члены клуба продлевали, а не пропадали.
- Независимые тренажёрные залы и сети залов с несколькими филиалами
- Studio yoga, hot yoga, yoga bay
- Студии реформерного и матового пилатеса
- Залы персональных тренировок 1-1, бутик-фитнес
- Групповые занятия: зумба, аэробика, боди-комбат
- Залы в отелях, курортах и жилых комплексах, продающие абонементы внешним клиентам
Проблемы, с которыми вы сталкиваетесь
Nex хорошо понимает специфику работы и набора учеников в сфере тренажёрных залов, йоги и пилатеса.
Много людей в январе, пусто в апреле
Выручка сосредоточена в сезон новогодних решений и сезон похудения перед летом; в остальное время групповые занятия заполнены наполовину.
Пробная тренировка — и тишина
Клиенты записываются на пробную тренировку через сообщения, но не приходят, либо приходят, занимаются и уходят, а менеджер не успел предложить абонемент на 3, 6, 12 месяцев.
Члены клуба бросают занятия до окончания абонемента
Никто не следит, кто не отмечался две недели, и к окончанию абонемента член клуба уже перешёл в зал ближе к дому.
Расписание занятий, слоты реформера и график тренеров запутаны
Запись на занятия реформерного пилатеса, график персональных тренеров и занятия на замену через личный Zalo приводят к накладкам слотов, пустым занятиям и тренерам, ждущим учеников.
Что Nex делает для вас
Четыре опоры решения, разработанные специально для тренажёрных залов, йоги и пилатеса.
Привлечение гостей на пробную тренировку в радиусе зала
- Видео трансформаций и закулисья занятий в TikTok и Reels с участием членов клуба, давших согласие
- Рекламные кампании в Facebook и TikTok с таргетингом в радиусе 3–5 км от зала к сезону Тэта и лету
- Оптимизация Google Maps, чтобы зал отображался, когда клиенты ищут ближайший тренажёрный зал или йогу рядом
Ни одной упущенной записи на пробную тренировку
- Чат-бот отвечает о ценах абонементов, расписании и записывает на пробную тренировку прямо в сообщениях, даже в 11 вечера
- Напоминание о пробной тренировке за 2 часа, чтобы снизить долю неявившихся
- Автоматические сообщения, когда член клуба не отмечался 10–14 дней и перед окончанием абонемента
Абонементы, отметки посещений и расписание занятий в одном месте
- CRM отслеживает клиента от пробной тренировки до купленного абонемента и даты его окончания
- QR-отметка при входе, управление расписанием групповых занятий, слотами реформера и графиком персональных тренеров
- Приём оплаты абонементов через VietQR, отчёты о выручке по филиалам и тренерам
Разработка абонементов и сценария продажи на ресепшене
- Пересмотр структуры месячных, квартальных, годовых абонементов и пакетов персональных тренировок, чтобы снизить зависимость от пикового сезона
- Создание сценария консультации после пробной тренировки для администраторов и тренеров
- Обучение отдела продаж читать данные о посещениях, чтобы заботиться о членах клуба с риском ухода
Путь клиента, который Nex сопровождает
От момента, когда клиент узнал о вас, до возвращения и приведения новых людей.
Охват видео занятий, «до и после» и сезонными предложениями жилых районов и офисов вокруг зала.
Чат-бот и форма принимают заявки на пробные тренировки, автоматически напоминают и сразу передают дежурному администратору.
Сценарий консультации после тренировки, предложение при записи в тот же день, оплата через VietQR на ресепшене.
Отслеживание частоты занятий, напоминание, когда член клуба долго отсутствует, отправка нового расписания занятий через Zalo.
Напоминание о продлении за 15 дней, бонус за приглашение друга для привлечения новых членов клуба.
Подходящие продукты
Технологии экосистемы Nex помогают вести операции чётко и прозрачно измерять результаты.
Nex Edu
Управление абонементами, расписанием занятий и графиком персональных тренеров, QR-отметка при входе и приём оплаты через VietQR в одной системе, с отчётами по филиалам.
nex.edu.vn →
Nex Ads
Сбор сообщений с вопросами о ценах абонементов и записи на пробную тренировку с Fanpage нескольких филиалов в одном почтовом ящике, учёт рекламных расходов на одного клиента, пришедшего на пробную тренировку.
ads.nexagency.vn →Достаточно видео и съёмочных дней для ежемесячного контента о занятиях, плюс управление занятиями, управление тренерами и чат-бот для сопровождения членов клуба в залах с множеством временных слотов.
Каналы, на которых стоит сосредоточиться
- TikTok
- Видео упражнений, трансформаций и атмосферы групповых занятий быстро распространяются среди аудитории 20–35 лет.
- Facebook Ads
- Таргетинг в радиусе вокруг зала, сезонные предложения на пробные тренировки.
- Google Maps
- Клиенты, ищущие ближайший тренажёрный зал или йогу, обычно решают за несколько минут, ориентируясь на расположение и отзывы.
- Zalo OA
- Отправка расписания занятий, напоминаний о тренировках с тренером и о продлении абонемента действующим членам клуба.
- KOL/KOC
- Тренеры и местные влиятельные члены клуба помогают новым занятиям йогой и пилатесом завоевать доверие.
Показатели, которые Nex отслеживает вместе с вами
- Доля пришедших на пробную тренировку
- Измеряет качество записи и эффективность напоминаний.
- Доля купивших абонемент после пробной тренировки
- Показывает, работает ли сценарий консультации на ресепшене.
- Число посещений на одного члена клуба в неделю
- Самый ранний сигнал риска ухода.
- Доля продлений среди членов клуба
- Определяет стабильность выручки вне пикового сезона.
Часто задаваемые вопросы
Как привлекать новых членов клуба вне января и лета?
Nex планирует тематический контент и кампании на весь год: 30-дневные челленджи, новые занятия, бонусы за приглашение друзей. Параллельно мы сосредоточены на повышении доли продлений, чтобы выручка не зависела от сезона.
Может ли чат-бот записывать на пробную тренировку и слоты реформера?
Чат-бот может принимать записи на пробную тренировку, спрашивать желаемое время и передавать администратору для подтверждения. В сочетании с Nex Edu расписание занятий и слоты управляются централизованно, чтобы избежать накладок.
Нужна ли CRM небольшому залу с одним филиалом?
Достаточно нескольких десятков членов клуба, у которых абонемент заканчивается каждый месяц, чтобы отслеживание имело смысл. CRM помогает знать, у кого скоро закончится абонемент и кто давно не отмечался, чтобы позвонить вовремя.
Должны ли члены клуба давать согласие до появления в видео?
Да. Nex использует изображения членов клуба только при наличии их согласия, а если они не хотят сниматься, можно снимать с тренерами или моделями.
Связанные статьи
Готовы расти вместе с Nex?
Запишитесь на встречу с Nex, чтобы проверить воронку пробных тренировок и долю продлений вашего зала перед следующим пиковым сезоном.