체험 수업을 채우고, 성수기 이후에도 회원이 갱신하도록 유지합니다

1월엔 붐비고 4월엔 한산함

매출이 연초 결심 시즌과 여름 전 다이어트 시즌에 몰리고, 나머지 기간에는 그룹 수업이 절반만 찹니다.

체험 후 연락 두절

고객이 메시지로 체험 수업을 예약하고도 오지 않거나, 운동 후 영업 담당자가 3, 6, 12개월 회원권을 상담하기도 전에 돌아갑니다.

만료일 전에 운동을 그만두는 회원

2주째 체크인하지 않은 회원을 아무도 추적하지 않아, 회원권이 끝날 무렵에는 회원이 이미 집 근처 헬스장으로 옮긴 상태입니다.

수업 시간, 리포머 슬롯, PT 일정의 혼선

리포머 필라테스 수업, PT 일정, 보강 수업을 개인 Zalo로 예약하다 보니 슬롯 중복, 빈 수업, 강사가 회원을 기다리는 일이 생깁니다.

헬스장 반경 내에서 체험 고객 유치

• 촬영에 동의한 회원과 함께하는 TikTok, Reels용 변신 영상 및 수업 비하인드 영상
• 뗏(설) 시즌과 여름 시즌에 헬스장 주변 3–5 km를 타깃으로 하는 Facebook, TikTok 광고 캠페인
• 고객이 근처 헬스장, 근처 요가를 검색할 때 노출되도록 Google 지도 최적화

체험 예약을 하나도 놓치지 않기

• 밤 11시에도 챗봇이 메시지로 회원권 가격, 수업 시간을 안내하고 체험 수업을 예약합니다
• 체험 수업 2시간 전 알림으로 노쇼 비율을 줄입니다
• 회원이 10–14일간 체크인하지 않았을 때와 회원권 만료 전에 자동 메시지 발송

회원권, 체크인, 수업 일정을 한곳에서

• CRM으로 체험 수업부터 구매한 회원권, 만료일까지 고객을 추적합니다
• 체크인 시 QR 출석, 그룹 수업 일정, 리포머 슬롯 및 PT 일정 관리
• VietQR로 회원권 요금 수납, 지점별·트레이너별 매출 보고서

회원권 설계 및 현장 계약 스크립트

• 월·분기·연간 회원권과 PT 패키지 구성을 점검하여 성수기 의존도를 낮춥니다
• 리셉션과 PT를 위한 체험 후 상담 스크립트 구축
• 영업팀이 체크인 데이터를 읽고 이탈 위험 회원을 관리하도록 교육합니다

수업 영상, 비포·애프터, 시즌 프로모션을 헬스장 주변 주거지와 사무실에 노출합니다.

챗봇과 양식으로 체험 신청을 받고, 자동 일정 알림 후 근무 중인 리셉션에 즉시 전달합니다.

운동 후 상담 스크립트, 당일 등록 혜택, 현장 VietQR 결제.

운동 빈도를 추적하고, 오래 나오지 않는 회원에게 알림을 보내며, Zalo로 새 수업 일정을 발송합니다.

15일 전 갱신 알림, 친구와 함께 운동하기 혜택으로 신규 회원 유치.

매월 수업 콘텐츠를 위한 충분한 영상과 촬영 횟수에 반 관리, 트레이너 관리, 회원 관리 챗봇까지 제공하여 여러 시간대를 운영하는 헬스장에 적합합니다.

집중할 채널

TikTok

운동 영상, 변신 사례, 그룹 수업 분위기는 20–35세층에 빠르게 확산됩니다.

Facebook Ads

헬스장 주변 반경을 타깃팅하고 시즌별 체험 프로모션을 운영합니다.

Google Maps

근처 헬스장이나 요가를 검색하는 고객은 위치와 리뷰를 보고 몇 분 안에 결정합니다.

Zalo OA

기존 회원에게 수업 일정, PT 일정 알림, 회원권 갱신 알림을 발송합니다.

KOL/KOC

지역에서 영향력 있는 트레이너와 회원이 새로운 요가·필라테스 수업에 신뢰를 더합니다.

Nex가 함께 추적하는 지표

체험 수업 방문율

예약 품질과 일정 알림의 효과를 측정합니다.

체험 후 회원권 계약률

현장 상담 스크립트가 효과적인지 보여줍니다.

회원당 주간 체크인 횟수

이탈 위험을 알리는 가장 빠른 신호입니다.

회원 갱신율

성수기 외 안정적인 매출을 좌우합니다.