Mengisi penuh kelas percobaan, mempertahankan anggota agar memperpanjang setelah musim ramai
Pusat kebugaran gym dan studio yoga, pilates penuh sesak di bulan Januari dan menjelang musim panas, lalu berangsur sepi ketika anggota berhenti berlatih setelah beberapa minggu. Nex membantu Anda menarik orang yang tepat ke sesi latihan percobaan, menutup paket langsung di meja resepsionis, dan menjaga ritme check-in agar anggota memperpanjang, bukan menghilang.
- Gym independen dan jaringan gym dengan banyak cabang
- Studio yoga, hot yoga, yoga bay
- Studio pilates reformer dan mat pilates
- Studio PT 1-1, boutique fitness
- Kelas group-X: Zumba, aerobik, body combat
- Gym di hotel, resor, dan kompleks apartemen yang menjual paket untuk umum
Tantangan yang Anda hadapi
Nex memahami dengan baik karakteristik operasional dan penerimaan peserta didik di bidang Gym, Yoga, Pilates.
Ramai di bulan Januari, sepi di bulan April
Pendapatan menumpuk pada musim tekad awal tahun dan musim diet menjelang musim panas; di waktu lainnya kelas group-X hanya terisi setengah.
Selesai latihan percobaan lalu menghilang
Pelanggan memesan sesi latihan percobaan lewat inbox tetapi tidak datang, atau datang berlatih lalu pulang sebelum sales sempat menawarkan paket 3, 6, 12 bulan.
Anggota berhenti berlatih sebelum masa berlaku habis
Tidak ada yang memantau siapa yang sudah dua minggu tidak check-in, sehingga saat paket habis anggota sudah pindah ke pusat kebugaran yang lebih dekat dengan rumah.
Jam kelas, slot reformer, dan jadwal PT kacau
Pemesanan tempat kelas pilates reformer, jadwal PT, dan sesi pengganti lewat Zalo pribadi menyebabkan slot bentrok, kelas kosong, dan pelatih menunggu peserta.
Apa yang Nex lakukan untuk Anda
Empat pilar solusi, dirancang khusus untuk Gym, Yoga, Pilates.
Menarik pelanggan latihan percobaan tepat di radius pusat kebugaran
- Video transformasi dan di balik layar kelas di TikTok dan Reels bersama anggota yang bersedia tampil
- Kampanye iklan Facebook dan TikTok yang dibatasi radius 3–5 km di sekitar pusat kebugaran untuk musim Tet dan musim panas
- Optimasi Google Maps agar muncul ketika pelanggan mencari gym terdekat, yoga terdekat
Tidak melewatkan satu pun pemesanan latihan percobaan
- Chatbot menjawab harga paket, jam kelas, dan memesan sesi latihan percobaan langsung di inbox, bahkan pukul 11 malam
- Pengingat jadwal latihan percobaan 2 jam sebelumnya untuk mengurangi pelanggan yang tidak datang
- Pesan otomatis saat anggota 10–14 hari belum check-in dan sebelum paket berakhir
Paket keanggotaan, check-in, dan jadwal kelas di satu tempat
- CRM memantau pelanggan dari sesi latihan percobaan hingga paket yang dibeli dan tanggal kedaluwarsanya
- Absensi QR saat check-in, mengelola jadwal kelas group-X, slot reformer, dan jadwal PT
- Menerima biaya paket melalui VietQR, laporan pendapatan per cabang dan per pelatih
Merancang paket dan skenario penutupan di meja resepsionis
- Meninjau struktur paket bulanan, kuartalan, tahunan, dan paket PT untuk mengurangi ketergantungan pada musim ramai
- Menyusun skenario konsultasi setelah sesi latihan percobaan untuk resepsionis dan PT
- Melatih tim sales membaca data check-in untuk merawat anggota yang berisiko berhenti berlatih
Perjalanan pelanggan yang didampingi Nex
Sejak pelanggan mengenal Anda hingga kembali lagi dan merekomendasikan orang baru.
Menjangkau kawasan permukiman dan perkantoran di sekitar pusat kebugaran dengan video kelas, before-after, dan penawaran musiman.
Chatbot dan formulir menerima pendaftaran latihan percobaan, pengingat jadwal otomatis, langsung diteruskan ke resepsionis yang bertugas.
Skenario konsultasi setelah sesi latihan, penawaran khusus untuk pendaftaran di hari yang sama, pembayaran VietQR di meja resepsionis.
Memantau frekuensi latihan, mengingatkan saat anggota lama tidak hadir, mengirim jadwal kelas baru melalui Zalo.
Pengingat perpanjangan 15 hari sebelumnya, penawaran ajak teman berlatih bersama untuk menarik anggota baru.
Produk yang sesuai
Teknologi dalam ekosistem Nex membantu operasional berjalan ringkas dan pengukuran menjadi jelas.
Nex Edu
Mengelola paket keanggotaan, jadwal kelas dan jadwal PT, absensi QR saat check-in, dan penerimaan biaya VietQR dalam satu sistem, dengan laporan per cabang.
nex.edu.vn →
Nex Ads
Mengumpulkan pesan tanya harga paket dan pemesanan latihan percobaan dari banyak fanpage cabang ke satu kotak masuk, melihat biaya iklan per pelanggan yang datang berlatih percobaan.
ads.nexagency.vn →Cukup video dan sesi pengambilan gambar untuk konten kelas bulanan, disertai pengelolaan kelas, pengelolaan pelatih, dan chatbot perawatan anggota bagi pusat kebugaran yang beroperasi pada banyak slot jam.
Kanal yang sebaiknya difokuskan
- TikTok
- Video latihan, transformasi, dan suasana kelas group-X cepat menyebar di kalangan usia 20–35 tahun.
- Facebook Ads
- Membatasi radius di sekitar pusat kebugaran, menjalankan penawaran latihan percobaan musiman.
- Google Maps
- Pelanggan yang mencari gym dan yoga terdekat biasanya memutuskan dalam hitungan menit berdasarkan lokasi dan ulasan.
- Zalo OA
- Mengirim jadwal kelas, pengingat sesi PT, dan pengingat perpanjangan paket kepada anggota aktif.
- KOL/KOC
- Pelatih dan anggota berpengaruh di tingkat lokal membuat kelas yoga dan pilates baru dipercaya orang.
Indikator yang dipantau Nex bersama Anda
- Rasio kehadiran sesi latihan percobaan
- Mengukur kualitas penjadwalan dan efektivitas pengingat.
- Rasio penutupan paket setelah latihan percobaan
- Menunjukkan apakah skenario konsultasi di meja resepsionis efektif.
- Jumlah check-in setiap anggota per minggu
- Sinyal paling awal dari risiko berhenti berlatih.
- Rasio perpanjangan keanggotaan
- Menentukan pendapatan yang stabil di luar musim ramai.
Pertanyaan yang sering diajukan
Di luar bulan Januari dan musim panas, bagaimana agar pusat kebugaran tetap mendapat anggota baru?
Nex menyusun jadwal konten dan kampanye bertema sepanjang tahun seperti tantangan 30 hari, kelas baru, penawaran ajak teman. Secara paralel, kami fokus meningkatkan rasio perpanjangan agar pendapatan tidak bergantung pada musim.
Apakah chatbot dapat memesan sesi latihan percobaan dan slot reformer?
Chatbot dapat menerima jadwal latihan percobaan, menanyakan jam yang diinginkan, dan meneruskannya ke resepsionis untuk konfirmasi. Bila dikombinasikan dengan Nex Edu, jadwal kelas dan slot dikelola terpusat agar tidak bentrok.
Apakah pusat kebugaran kecil dengan satu cabang memerlukan CRM?
Hanya dengan beberapa puluh anggota yang masa berlakunya habis setiap bulan, hal itu sudah layak dipantau. CRM membantu Anda tahu siapa yang paketnya akan segera habis dan siapa yang lama tidak check-in agar dapat dihubungi tepat waktu.
Apakah anggota harus setuju sebelum tampil di video?
Ya. Nex hanya memakai gambar anggota bila pusat kebugaran telah mendapat persetujuan mereka, dan dapat merekam bersama pelatih atau model bila anggota tidak ingin tampil.
Artikel terkait
Siap bertumbuh bersama Nex?
Buat janji dengan Nex untuk meninjau funnel latihan percobaan dan rasio perpanjangan pusat kebugaran Anda sebelum musim ramai berikutnya.