填满体验课，旺季过后留住会员续费
健身房和瑜伽、普拉提工作室在一月和暑期前人满为患，几周后会员陆续放弃，场馆逐渐冷清。Nex 帮助您吸引合适的人来上体验课，在前台当场促成签约，并保持签到频率，让会员续费而不是悄然流失。
- 独立健身房及多门店健身连锁
- Studio yoga, hot yoga, yoga bay
- 器械普拉提和垫上普拉提工作室
- 1 对 1 私教工作室、精品健身
- 团操课程：Zumba、有氧操、搏击操
- 对外销售会员卡的酒店、度假村、公寓健身房
您正面临的难题
Nex 深刻理解健身房、瑜伽、普拉提的运营和会员招募特点。
一月爆满，四月冷清
收入集中在年初立志季和夏季前减脂季；其余时间团操课只坐满一半。
体验课后杳无音讯
客户通过私信预约体验课却没来，或者练完就走，销售还没来得及推荐 3、6、12 个月的会员卡。
会员在到期前放弃训练
没人跟踪谁已经两周没签到，等到会员卡到期时，会员早已转去离家更近的健身房。
课程时间、器械名额和私教排期混乱
通过个人 Zalo 预约器械普拉提课、私教课和补课，导致名额冲突、课程空置、教练等学员。
Nex能为您做什么
四大方案支柱，专为健身房、瑜伽、普拉提设计。
在场馆周边吸引体验客户
- 在 TikTok、Reels 发布蜕变视频和课堂幕后花絮，出镜会员均已同意
- 在春节和暑期针对场馆周边 3–5 km 投放 Facebook、TikTok 广告
- 优化 Google 地图，让客户搜索附近健身房、附近瑜伽时能找到您
不错过任何一个体验预约
- 聊天机器人即使在晚上 11 点也能在私信中解答会员卡价格、课程时间并预约体验课
- 提前 2 小时提醒体验课，降低爽约率
- 会员 10–14 天未签到时及会员卡到期前自动发送消息
会员卡、签到和课程表一站式管理
- CRM 跟踪客户从体验课到已购会员卡及到期日
- 签到时二维码考勤，管理团操课程表、器械名额和私教排期
- 通过 VietQR 收取会员费，按门店和教练生成收入报表
会员卡设计与前台成交话术
- 审视月卡、季卡、年卡和私教套餐结构，降低对旺季的依赖
- 为前台和私教编写体验课后的咨询话术
- 培训销售团队解读签到数据，跟进有流失风险的会员
Nex全程陪伴的客户旅程
从客户初次了解您，到再次回来并推荐新客户。
将课堂视频、前后对比和季节优惠推送到场馆周边的住宅区和写字楼。
聊天机器人和表单接收体验报名，自动提醒，并立即转给值班前台。
训练后咨询话术，当日报名优惠，前台 VietQR 付款。
跟踪训练频率，会员长时间缺席时提醒，并通过 Zalo 发送新课程表。
提前 15 天提醒续费，推出邀请好友一起练的优惠以吸引新会员。
适用产品
Nex生态系统中的技术让运营更精简、衡量更清晰。
Nex Edu
在一个系统中管理会员卡、课程表和私教排期，签到时二维码考勤，通过 VietQR 收费，并提供按门店的报表。
nex.edu.vn →
Nex Ads
将多个门店 Fanpage 的会员卡价格咨询和体验预约消息汇集到一个收件箱，查看每位体验客户的广告成本。
ads.nexagency.vn →每月提供充足的视频和拍摄场次用于课堂内容，并配备班级管理、教练管理和会员服务聊天机器人，适合多时段运营的场馆。
重点渠道
- TikTok
- 训练视频、蜕变案例和团操课氛围在 20–35 岁人群中传播迅速。
- Facebook Ads
- 圈定场馆周边范围，按季节投放体验课优惠。
- Google Maps
- 搜索附近健身房、瑜伽的客户通常会根据位置和评价在几分钟内做出决定。
- Zalo OA
- 向现有会员发送课程表、私教课提醒和会员卡续费提醒。
- KOL/KOC
- 有本地影响力的教练和会员让新开的瑜伽、普拉提课更快获得信任。
Nex与您共同跟踪的指标
- 体验课到场率
- 衡量预约质量和提醒效果。
- 体验课后签约率
- 反映前台咨询话术是否有效。
- 每位会员每周签到次数
- 最早的流失风险信号。
- 会员续费率
- 决定旺季之外收入是否稳定。
常见问题
除了一月和暑期，如何让健身房持续有新会员？
Nex 全年围绕主题规划内容和活动，如 30 天挑战、新课程、邀请好友优惠。同时，我们专注提升续费率，让收入不再依赖季节。
聊天机器人能预约体验课和器械名额吗？
聊天机器人可以接收体验预约，询问期望时段，并转给前台确认。结合 Nex Edu 使用时，课程表和名额集中管理，避免重复预约。
单店小型健身房需要 CRM 吗？
只要每月有几十位会员到期，就值得跟踪。CRM 帮您了解谁即将到期、谁很久没签到，从而在合适的时间联系。
会员出镜前需要征得同意吗？
需要。Nex 仅在场馆已征得会员同意时使用其影像；如会员不愿出镜，可改由教练或模特拍摄。