Lấp đầy lớp tập thử, giữ hội viên gia hạn sau mùa cao điểm
Phòng gym và studio yoga, pilates đông nghẹt tháng Giêng và trước hè, rồi vắng dần khi hội viên bỏ tập sau vài tuần. Nex giúp bạn kéo đúng người đến buổi tập thử, chốt gói ngay tại quầy và giữ nhịp check-in để hội viên gia hạn thay vì biến mất.
- Phòng gym độc lập và chuỗi gym nhiều chi nhánh
- Studio yoga, hot yoga, yoga bay
- Studio pilates reformer và mat pilates
- Phòng tập PT 1-1, boutique fitness
- Lớp group-X: Zumba, aerobic, body combat
- Gym trong khách sạn, resort, khu căn hộ mở bán gói ngoài
Những bài toán bạn đang gặp
Nex hiểu rõ đặc thù vận hành và tuyển sinh của Gym, Yoga, Pilates.
Đông tháng Giêng, vắng tháng Tư
Doanh thu dồn vào mùa quyết tâm đầu năm và mùa giảm cân trước hè; thời gian còn lại lớp group-X chỉ kín một nửa.
Tập thử xong rồi im lặng
Khách đặt buổi tập thử qua inbox nhưng không đến, hoặc đến tập xong ra về mà sale chưa kịp tư vấn gói 3, 6, 12 tháng.
Hội viên bỏ tập trước ngày hết hạn
Không ai theo dõi ai đã hai tuần không check-in, nên đến lúc hết gói thì hội viên đã chuyển sang phòng tập gần nhà hơn.
Giờ lớp, slot reformer và lịch PT rối
Đặt chỗ lớp pilates reformer, lịch PT và buổi bù qua Zalo cá nhân dẫn đến trùng slot, lớp trống, huấn luyện viên chờ học viên.
Nex làm gì cho bạn
Bốn trụ cột giải pháp, được thiết kế riêng cho Gym, Yoga, Pilates.
Kéo khách tập thử đúng bán kính phòng tập
- Video transformation và hậu trường lớp học trên TikTok, Reels với hội viên đồng ý xuất hiện
- Chiến dịch quảng cáo Facebook, TikTok khoanh vùng 3–5 km quanh phòng tập cho mùa Tết và mùa hè
- Tối ưu Google Maps để hiện lên khi khách tìm gym gần đây, yoga gần đây
Không bỏ lỡ lượt đặt tập thử nào
- Chatbot trả lời giá gói, giờ lớp, đặt buổi tập thử ngay trong inbox kể cả 11 giờ đêm
- Nhắc lịch tập thử trước 2 giờ để giảm tỷ lệ khách không đến
- Tin nhắn tự động khi hội viên 10–14 ngày chưa check-in và trước ngày hết gói
Gói hội viên, check-in và lịch lớp một chỗ
- CRM theo dõi khách từ buổi tập thử đến gói đã mua và ngày hết hạn
- Điểm danh QR khi check-in, quản lý lịch lớp group-X, slot reformer và lịch PT
- Thu phí gói qua VietQR, báo cáo doanh thu theo chi nhánh và theo huấn luyện viên
Thiết kế gói và kịch bản chốt tại quầy
- Rà soát cơ cấu gói tháng, quý, năm và gói PT để giảm phụ thuộc mùa cao điểm
- Xây kịch bản tư vấn sau buổi tập thử cho lễ tân và PT
- Đào tạo đội sale đọc dữ liệu check-in để chăm sóc hội viên có nguy cơ bỏ tập
Hành trình khách hàng Nex đồng hành
Từ lúc khách biết đến bạn cho tới khi quay lại và giới thiệu thêm người mới.
Phủ video lớp học, before-after và ưu đãi mùa vào khu dân cư, văn phòng quanh phòng tập.
Chatbot và form nhận đăng ký tập thử, nhắc lịch tự động, chuyển ngay cho lễ tân trực.
Kịch bản tư vấn sau buổi tập, ưu đãi đăng ký trong ngày, thanh toán VietQR tại quầy.
Theo dõi tần suất tập, nhắc khi hội viên vắng lâu, gửi lịch lớp mới qua Zalo.
Nhắc gia hạn trước 15 ngày, ưu đãi rủ bạn tập cùng để kéo hội viên mới.
Sản phẩm phù hợp
Công nghệ trong hệ sinh thái Nex giúp vận hành gọn và đo lường rõ ràng.
Nex Edu
Quản lý gói hội viên, lịch lớp và lịch PT, điểm danh QR khi check-in và thu phí VietQR trong một hệ thống, có báo cáo theo chi nhánh.
nex.edu.vn →
Nex Ads
Gom tin nhắn hỏi giá gói và đặt tập thử từ nhiều fanpage chi nhánh vào một hộp thư, xem chi phí quảng cáo trên mỗi khách đến tập thử.
ads.nexagency.vn →Đủ video và buổi quay cho nội dung lớp học hằng tháng, kèm quản lý lớp, quản lý huấn luyện viên và chatbot chăm sóc hội viên cho phòng tập đang chạy nhiều khung giờ.
Kênh nên tập trung
- TikTok
- Video bài tập, transformation và không khí lớp group-X lan nhanh với nhóm 20–35 tuổi.
- Facebook Ads
- Khoanh vùng bán kính quanh phòng tập, chạy ưu đãi tập thử theo mùa.
- Google Maps
- Khách tìm gym, yoga gần đây thường quyết định trong vài phút dựa vào vị trí và đánh giá.
- Zalo OA
- Gửi lịch lớp, nhắc buổi PT và nhắc gia hạn gói tới hội viên hiện tại.
- KOL/KOC
- Huấn luyện viên và hội viên có ảnh hưởng địa phương giúp lớp yoga, pilates mới có người tin.
Chỉ số Nex theo dõi cùng bạn
- Tỷ lệ đến buổi tập thử
- Đo chất lượng lịch hẹn và hiệu quả nhắc lịch.
- Tỷ lệ chốt gói sau tập thử
- Cho thấy kịch bản tư vấn tại quầy có hiệu quả không.
- Số buổi check-in mỗi hội viên mỗi tuần
- Tín hiệu sớm nhất của nguy cơ bỏ tập.
- Tỷ lệ gia hạn hội viên
- Quyết định doanh thu ổn định ngoài mùa cao điểm.
Câu hỏi thường gặp
Ngoài tháng Giêng và mùa hè, làm sao để phòng tập vẫn có hội viên mới?
Nex lên lịch nội dung và chiến dịch theo chủ đề quanh năm như thử thách 30 ngày, lớp mới, ưu đãi rủ bạn. Song song, chúng tôi tập trung tăng tỷ lệ gia hạn để doanh thu không phụ thuộc vào mùa.
Chatbot có đặt được buổi tập thử và slot reformer không?
Chatbot có thể nhận lịch tập thử, hỏi khung giờ mong muốn và chuyển cho lễ tân xác nhận. Khi kết hợp với Nex Edu, lịch lớp và slot được quản lý tập trung để tránh trùng chỗ.
Phòng tập nhỏ một chi nhánh có cần CRM không?
Chỉ cần vài chục hội viên hết hạn mỗi tháng là đã đáng theo dõi. CRM giúp bạn biết ai sắp hết gói, ai lâu chưa check-in để gọi đúng lúc.
Hội viên có phải đồng ý trước khi xuất hiện trong video không?
Có. Nex chỉ dùng hình ảnh hội viên khi phòng tập đã có sự đồng ý của họ, và có thể quay với huấn luyện viên hoặc người mẫu nếu hội viên không muốn lên hình.
Bài viết liên quan
Sẵn sàng tăng trưởng cùng Nex?
Đặt lịch với Nex để rà soát phễu tập thử và tỷ lệ gia hạn của phòng tập trước mùa cao điểm tới.