Probetrainings füllen, Mitglieder nach der Hochsaison zur Verlängerung halten
Fitnessstudios sowie Yoga- und Pilates-Studios sind im Januar und vor dem Sommer überfüllt und leeren sich dann, weil Mitglieder nach wenigen Wochen aufhören. Nex unterstützt Sie dabei, die richtigen Menschen zum Probetraining zu bringen, Pakete direkt an der Rezeption abzuschließen und den Check-in-Rhythmus zu halten, damit Mitglieder verlängern, statt zu verschwinden.
- Unabhängige Fitnessstudios und Studioketten mit mehreren Standorten
- Studio yoga, hot yoga, yoga bay
- Reformer-Pilates- und Matten-Pilates-Studios
- Personal-Training-Studios (1:1), Boutique Fitness
- Group-X-Kurse: Zumba, Aerobic, Body Combat
- Fitnessstudios in Hotels, Resorts und Wohnanlagen, die Pakete auch extern verkaufen
Die Herausforderungen, vor denen Sie stehen
Nex kennt die Besonderheiten von Betrieb und Schülergewinnung bei Fitness, Yoga und Pilates genau.
Voll im Januar, leer im April
Der Umsatz konzentriert sich auf die Vorsatzsaison zu Jahresbeginn und die Abnehmsaison vor dem Sommer; in der übrigen Zeit sind die Group-X-Kurse nur halb gefüllt.
Nach dem Probetraining herrscht Schweigen
Kunden buchen ein Probetraining per Inbox und erscheinen nicht, oder sie trainieren und gehen, bevor der Vertrieb ein 3-, 6- oder 12-Monats-Paket anbieten konnte.
Mitglieder hören vor dem Ablaufdatum auf
Niemand verfolgt, wer seit zwei Wochen nicht eingecheckt hat, sodass Mitglieder beim Paketende schon in ein näher gelegenes Studio gewechselt sind.
Kurszeiten, Reformer-Plätze und PT-Termine sind durcheinander
Die Buchung von Reformer-Pilates-Kursen, PT-Terminen und Nachholstunden über private Zalo-Konten führt zu Doppelbelegungen, leeren Kursen und Trainern, die auf Teilnehmer warten.
Was Nex für Sie tut
Vier Lösungssäulen, speziell für Fitness, Yoga und Pilates entwickelt.
Probetrainierende im Einzugsgebiet des Studios gewinnen
- Transformation-Videos und Einblicke hinter die Kulissen der Kurse auf TikTok und Reels mit Mitgliedern, die zugestimmt haben
- Facebook- und TikTok-Werbekampagnen im Umkreis von 3 bis 5 km um das Studio zur Tet- und Sommersaison
- Google Maps optimieren, damit das Studio erscheint, wenn Kunden nach „Fitnessstudio in der Nähe“ oder „Yoga in der Nähe“ suchen
Keine Probetraining-Buchung verpassen
- Chatbot beantwortet Paketpreise und Kurszeiten und bucht Probetrainings direkt in der Inbox, auch um 23 Uhr
- Erinnerung an das Probetraining 2 Stunden vorher, um die Nichterscheinen-Quote zu senken
- Automatische Nachricht, wenn ein Mitglied 10 bis 14 Tage nicht eingecheckt hat und vor dem Paketende
Mitgliedschaften, Check-ins und Kurspläne an einem Ort
- CRM verfolgt Kunden vom Probetraining über das gekaufte Paket bis zum Ablaufdatum
- QR-Anwesenheit beim Check-in, Verwaltung der Group-X-Kurspläne, Reformer-Plätze und PT-Termine
- Paketgebühren per VietQR einziehen, Umsatzberichte nach Standort und Trainer
Pakete und Abschlussskripte an der Rezeption gestalten
- Die Struktur der Monats-, Quartals-, Jahres- und PT-Pakete überprüfen, um die Abhängigkeit von der Hochsaison zu verringern
- Beratungsskripte nach dem Probetraining für Rezeption und PT erstellen
- Das Vertriebsteam schulen, Check-in-Daten zu lesen, um Mitglieder mit Abbruchrisiko zu betreuen
Die Customer Journey, die Nex begleitet
Vom ersten Kontakt mit Ihnen bis zur Rückkehr und zur Empfehlung neuer Kunden.
Kursvideos, Vorher-Nachher-Bilder und Saisonangebote in Wohngebiete und Büros rund um das Studio bringen.
Chatbot und Formular nehmen Probetraining-Anmeldungen entgegen, erinnern automatisch und leiten sofort an die diensthabende Rezeption weiter.
Beratungsskript nach dem Training, Anmeldeangebote am selben Tag, VietQR-Zahlung an der Rezeption.
Trainingshäufigkeit verfolgen, erinnern, wenn Mitglieder lange fehlen, und neue Kurspläne per Zalo senden.
Erinnerung an die Verlängerung 15 Tage vorher, Angebote für gemeinsames Training mit Freunden, um neue Mitglieder zu gewinnen.
Passende Produkte
Die Technologie im Nex-Ökosystem sorgt für schlanke Abläufe und klare Messbarkeit.
Nex Edu
Mitgliedschaften, Kurs- und PT-Pläne, QR-Anwesenheit beim Check-in und VietQR-Gebühren in einem System verwalten, mit Berichten nach Standort.
nex.edu.vn →
Nex Ads
Nachrichten zu Paketpreisen und Probetraining-Buchungen von mehreren Standort-Fanpages in einem Postfach bündeln und die Werbekosten pro Probetrainierendem einsehen.
ads.nexagency.vn →Genug Videos und Drehtage für monatliche Kursinhalte, dazu Kurs- und Trainerverwaltung sowie Chatbot zur Mitgliederbetreuung für Studios mit vielen Zeitfenstern.
Empfohlene Fokus-Kanäle
- TikTok
- Trainingsvideos, Transformationen und die Stimmung der Group-X-Kurse verbreiten sich schnell bei den 20- bis 35-Jährigen.
- Facebook Ads
- Umkreis um das Studio eingrenzen, saisonale Probetraining-Angebote schalten.
- Google Maps
- Wer nach Fitnessstudio oder Yoga in der Nähe sucht, entscheidet oft innerhalb weniger Minuten anhand von Lage und Bewertungen.
- Zalo OA
- Kurspläne, PT-Erinnerungen und Verlängerungserinnerungen an bestehende Mitglieder senden.
- KOL/KOC
- Lokale Trainer und einflussreiche Mitglieder schaffen Vertrauen für neue Yoga- und Pilates-Kurse.
Kennzahlen, die Nex gemeinsam mit Ihnen verfolgt
- Erscheinungsquote beim Probetraining
- Misst die Terminqualität und die Wirkung der Erinnerungen.
- Abschlussquote nach dem Probetraining
- Zeigt, ob das Beratungsskript an der Rezeption wirkt.
- Anzahl der Check-ins pro Mitglied und Woche
- Das früheste Signal für ein Abbruchrisiko.
- Mitgliederverlängerungsquote
- Entscheidet über stabilen Umsatz außerhalb der Hochsaison.
Häufig gestellte Fragen
Wie gewinnt das Studio auch außerhalb von Januar und Sommer neue Mitglieder?
Nex plant Inhalte und Kampagnen mit Themen über das ganze Jahr, etwa 30-Tage-Challenges, neue Kurse und Freunde-werben-Angebote. Parallel konzentrieren wir uns darauf, die Verlängerungsquote zu erhöhen, damit der Umsatz nicht von der Saison abhängt.
Kann der Chatbot Probetrainings und Reformer-Plätze buchen?
Der Chatbot kann Probetraining-Termine aufnehmen, nach gewünschten Zeitfenstern fragen und zur Bestätigung an die Rezeption weiterleiten. In Kombination mit Nex Edu werden Kurspläne und Plätze zentral verwaltet, um Doppelbelegungen zu vermeiden.
Braucht ein kleines Studio mit einem Standort ein CRM?
Schon wenige Dutzend auslaufende Mitgliedschaften pro Monat lohnen die Verfolgung. Das CRM zeigt Ihnen, wessen Paket bald endet und wer lange nicht eingecheckt hat, damit Sie zum richtigen Zeitpunkt anrufen.
Müssen Mitglieder zustimmen, bevor sie in Videos erscheinen?
Ja. Nex verwendet Bilder von Mitgliedern nur, wenn das Studio deren Zustimmung hat, und kann mit Trainern oder Models drehen, falls Mitglieder nicht gefilmt werden möchten.
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