Vom Einstufungstest bis zum nächsten Kurs: Klassen stets voll besetzt

Anmeldung zum Einstufungstest, aber kein Erscheinen

Eltern füllen das Formular für den kostenlosen Test auf Facebook aus und gehen dann nicht ans Telefon; die Testtermine bleiben leer, während die Werbekosten weiterlaufen.

Nach der Probestunde keine Einschreibung

Nach der Probestunde haben die Berater weder Testergebnisse noch klare Rückmeldungen für die Eltern, sodass sich die Entscheidung hinzieht und verloren geht.

Mit dem Kursende gehen die Lernenden

Lernende hören nach einem abgeschlossenen Level oder dem Erreichen des Ziel-Bands auf; das Zentrum weist vor dem Kursende nicht auf den nächsten Lernpfad hin.

Viele Klassen und Schichten werden mit Excel verwaltet

Klasseneinteilung nach Niveau, Schichtwechsel, Nachholstunden und Gebühreneinzug nach Kurs und Monat laufen manuell, sind fehleranfällig und kosten Stunden der Studienverwaltung.

Qualität durch Ergebnisse der Lernenden belegen

• Videos aus echtem Unterricht: Speaking-Stunden mit der Lehrkraft, Robotik-Produkte, Programmieraufgaben der jüngsten Lernenden
• Kampagne mit kostenlosem Niveautest vor dem Sommer und vor Kursbeginn
• Google Maps für jeden Standort optimieren, damit Eltern „Englischzentrum in der Nähe“ finden

Test- und Probestundentermine direkt in der Nachricht vereinbaren

• Chatbot fragt nach Alter und Ziel (IELTS, Kommunikation, Cambridge) und bucht dann den Einstufungstest
• Erinnerung an Test und Probestunde per Zalo und Versand des Testergebnisses mit empfohlenem Lernpfad
• Erinnerung an die Gebühr für den nächsten Kurs und den Startermin des neuen Levels, bevor der alte Kurs endet

Klassen nach Niveau, Schicht und Kurs verwalten

• CRM verfolgt Lernende vom Testformular bis zur Einschreibung, nach Werbequelle
• Klasseneinteilung nach Level, Verwaltung vietnamesischer und muttersprachlicher Lehrkräfte, QR-Anwesenheit, Nachholstunden
• Fortschrittsberichte und Zwischentestergebnisse per App/Zalo an Eltern senden

Lernpfade gestalten, damit Lernende langfristig bleiben

• Einen mehrstufigen Lernpfad aufbauen, damit jeder Kurs zum nächsten führt
• Beratungsskripte nach dem Einstufungstest und nach der Probestunde gestalten
• Das Zentrum über eigene Stärken positionieren: Methode, Lehrkräfte, Ergebniszusage

Unterrichtsvideos, Ergebnisse der Lernenden und Google Maps bringen das Zentrum auf die Vergleichsliste.

Chatbot bucht Testtermine, erinnert und erfasst Lernziele im CRM.

Testergebnis und empfohlenen Lernpfad senden, an Startangebote erinnern und Gebühren per VietQR einziehen.

QR-Anwesenheit, Fortschrittsberichte und regelmäßige Rückmeldungen der Lehrkräfte an die Eltern.

Erinnerung an den nächsten Kurs vor dem Kursende, Angebote für bisherige Lernende und Programm zur Empfehlung von Freunden.

Geeignet für Zentren, die weitere Klassen oder Standorte eröffnen: genug Inhalte für Kursstarts, dazu Eltern-Chatbot sowie Klassen- und Lehrkräfteverwaltung.

Empfohlene Fokus-Kanäle

Facebook Ads

Aufruf zum kostenlosen Niveautest nach Alter und Region.

Google Maps

Eltern wählen ein Zentrum in der Nähe von zu Hause oder der Schule ihres Kindes.

TikTok

Clips von Lernenden beim Englischsprechen und beim Bau von Robotern liefern Qualitätsbeweise.

Google Search

Erreicht Menschen in der Region, die nach „IELTS-Vorbereitung“ oder „Büro-IT lernen“ suchen.

Zalo OA

Testergebnisse, Fortschrittsberichte und Gebührenerinnerungen an Eltern senden.

Kennzahlen, die Nex gemeinsam mit Ihnen verfolgt

Quote Anmeldung zum Test → Erscheinen zum Test

Misst die Lead-Qualität und den Erinnerungsprozess.

Quote Probestunde → Einschreibung

Misst die Überzeugungskraft von Probestunde und Beratung.

Quote des Aufstiegs ins nächste Level bzw. in den nächsten Kurs

Langfristig Lernende bestimmen den Umsatz des Zentrums.

Durchschnittliche Klassengröße

Nur volle Klassen sind für jede Schicht profitabel.

Nex ist Medienpartner von Army English, einem praxisorientierten Englischzentrum in Da Nang, und arbeitet wie eine ausgelagerte Marketingabteilung.