เติมเต็มคลาสทดลอง รักษาสมาชิกให้ต่ออายุหลังฤดูกาลพีค
ฟิตเนสและสตูดิโอโยคะ พิลาทิส แน่นขนัดช่วงเดือนมกราคมและก่อนฤดูร้อน แล้วค่อยๆ เงียบลงเมื่อสมาชิกเลิกมาหลังผ่านไปไม่กี่สัปดาห์ Nex ช่วยดึงคนที่ใช่มาทดลองออกกำลังกาย ปิดการขายแพ็กเกจที่เคาน์เตอร์ และรักษาจังหวะการเช็กอินเพื่อให้สมาชิกต่ออายุแทนที่จะหายไป
- ฟิตเนสอิสระและเครือฟิตเนสหลายสาขา
- Studio yoga, hot yoga, yoga bay
- สตูดิโอพิลาทิสรีฟอร์เมอร์และแมตพิลาทิส
- สตูดิโอเทรนเนอร์ส่วนตัว 1-1 และบูติกฟิตเนส
- คลาสกรุ๊ปเอ็กซ์: ซุมบ้า แอโรบิก บอดี้คอมแบต
- ฟิตเนสในโรงแรม รีสอร์ต และคอนโดที่เปิดขายแพ็กเกจให้บุคคลภายนอก
ปัญหาที่คุณกำลังเผชิญ
Nex เข้าใจลักษณะการดำเนินงานและการรับสมัครผู้เรียนของธุรกิจฟิตเนส โยคะ และพิลาทิสเป็นอย่างดี
แน่นในเดือนมกราคม เงียบในเดือนเมษายน
รายได้กระจุกอยู่ในฤดูกาลตั้งปณิธานต้นปีและฤดูลดน้ำหนักก่อนฤดูร้อน ช่วงเวลาที่เหลือคลาสกรุ๊ปเอ็กซ์เต็มเพียงครึ่งเดียว
ทดลองออกกำลังกายแล้วเงียบหาย
ลูกค้าจองทดลองออกกำลังกายผ่านข้อความแต่ไม่มา หรือมาแล้วกลับไปก่อนที่เซลส์จะทันแนะนำแพ็กเกจ 3, 6, 12 เดือน
สมาชิกเลิกมาก่อนวันหมดอายุ
ไม่มีใครติดตามว่าใครไม่เช็กอินมาสองสัปดาห์แล้ว พอถึงวันหมดแพ็กเกจ สมาชิกก็ย้ายไปฟิตเนสที่ใกล้บ้านกว่า
เวลาคลาส สล็อตรีฟอร์เมอร์ และตารางเทรนเนอร์สับสน
การจองคลาสพิลาทิสรีฟอร์เมอร์ ตารางเทรนเนอร์ และคลาสชดเชยผ่าน Zalo ส่วนตัว ทำให้สล็อตซ้อนกัน คลาสว่าง และผู้ฝึกสอนต้องรอผู้เรียน
Nex ทำอะไรให้คุณ
โซลูชันสี่เสาหลัก ออกแบบเฉพาะสำหรับฟิตเนส โยคะ และพิลาทิส
ดึงผู้ทดลองออกกำลังกายภายในรัศมีของสถานที่
- วิดีโอทรานส์ฟอร์เมชันและเบื้องหลังคลาสบน TikTok และ Reels โดยสมาชิกที่ยินยอมให้ปรากฏตัว
- แคมเปญโฆษณา Facebook และ TikTok เจาะรัศมี 3–5 กม. รอบสถานที่ สำหรับช่วงเทศกาลเต๊ตและฤดูร้อน
- ปรับ Google Maps ให้ปรากฏเมื่อลูกค้าค้นหาฟิตเนสใกล้ฉัน โยคะใกล้ฉัน
ไม่พลาดการจองทดลองออกกำลังกายแม้แต่รายเดียว
- แชทบอทตอบราคาแพ็กเกจ เวลาคลาส และจองทดลองออกกำลังกายในกล่องข้อความทันที แม้เป็นเวลาห้าทุ่ม
- เตือนนัดทดลองออกกำลังกายล่วงหน้า 2 ชั่วโมงเพื่อลดอัตราลูกค้าที่ไม่มา
- ข้อความอัตโนมัติเมื่อสมาชิกไม่เช็กอิน 10–14 วัน และก่อนวันหมดแพ็กเกจ
แพ็กเกจสมาชิก เช็กอิน และตารางคลาส ในที่เดียว
- CRM ติดตามลูกค้าจากการทดลองออกกำลังกายถึงแพ็กเกจที่ซื้อและวันหมดอายุ
- เช็กชื่อด้วย QR เมื่อเช็กอิน จัดการตารางคลาสกรุ๊ปเอ็กซ์ สล็อตรีฟอร์เมอร์ และตารางเทรนเนอร์
- เก็บค่าแพ็กเกจผ่าน VietQR รายงานรายได้ตามสาขาและตามผู้ฝึกสอน
ออกแบบแพ็กเกจและสคริปต์ปิดการขายที่เคาน์เตอร์
- ทบทวนโครงสร้างแพ็กเกจรายเดือน ไตรมาส ปี และแพ็กเกจเทรนเนอร์ เพื่อลดการพึ่งพาฤดูกาลพีค
- สร้างสคริปต์ให้คำปรึกษาหลังทดลองออกกำลังกายสำหรับพนักงานต้อนรับและเทรนเนอร์
- อบรมทีมขายให้อ่านข้อมูลเช็กอินเพื่อดูแลสมาชิกที่เสี่ยงจะเลิกมา
เส้นทางลูกค้าที่ Nex ร่วมเดินไปกับคุณ
ตั้งแต่ลูกค้ารู้จักคุณ จนถึงกลับมาซื้ออีกครั้งและแนะนำผู้อื่นต่อ
เผยแพร่วิดีโอคลาส ภาพก่อน-หลัง และโปรโมชันตามฤดูกาลไปยังย่านที่พักอาศัยและสำนักงานรอบสถานที่
แชทบอทและแบบฟอร์มรับลงทะเบียนทดลอง เตือนนัดอัตโนมัติ และส่งต่อให้พนักงานต้อนรับที่เข้าเวรทันที
สคริปต์ให้คำปรึกษาหลังการออกกำลังกาย สิทธิพิเศษสมัครภายในวัน และชำระเงิน VietQR ที่เคาน์เตอร์
ติดตามความถี่ในการออกกำลังกาย เตือนเมื่อสมาชิกหายไปนาน และส่งตารางคลาสใหม่ผ่าน Zalo
เตือนต่ออายุล่วงหน้า 15 วัน สิทธิพิเศษชวนเพื่อนมาออกกำลังกายเพื่อดึงสมาชิกใหม่
ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม
เทคโนโลยีในระบบนิเวศของ Nex ช่วยให้การดำเนินงานกระชับและวัดผลได้ชัดเจน
Nex Edu
จัดการแพ็กเกจสมาชิก ตารางคลาส และตารางเทรนเนอร์ เช็กชื่อด้วย QR เมื่อเช็กอิน และเก็บค่าบริการผ่าน VietQR ในระบบเดียว พร้อมรายงานตามสาขา
nex.edu.vn →
Nex Ads
รวมข้อความสอบถามราคาแพ็กเกจและจองทดลองออกกำลังกายจากหลายแฟนเพจของสาขาไว้ในกล่องข้อความเดียว ดูต้นทุนโฆษณาต่อลูกค้าที่มาทดลองหนึ่งราย
ads.nexagency.vn →มีวิดีโอและวันถ่ายทำเพียงพอสำหรับเนื้อหาคลาสรายเดือน พร้อมระบบจัดการคลาส จัดการผู้ฝึกสอน และแชทบอทดูแลสมาชิก สำหรับสถานที่ที่เปิดหลายช่วงเวลา
ช่องทางที่ควรโฟกัส
- TikTok
- วิดีโอท่าออกกำลังกาย ทรานส์ฟอร์เมชัน และบรรยากาศคลาสกรุ๊ปเอ็กซ์ แพร่กระจายเร็วในกลุ่มอายุ 20–35 ปี
- Facebook Ads
- เจาะรัศมีรอบสถานที่ ทำโปรโมชันทดลองออกกำลังกายตามฤดูกาล
- Google Maps
- ลูกค้าที่ค้นหาฟิตเนสและโยคะใกล้ฉันมักตัดสินใจภายในไม่กี่นาทีจากทำเลและรีวิว
- Zalo OA
- ส่งตารางคลาส เตือนนัดเทรนเนอร์ และเตือนต่ออายุแพ็กเกจให้สมาชิกปัจจุบัน
- KOL/KOC
- เทรนเนอร์และสมาชิกที่มีอิทธิพลในท้องถิ่นช่วยให้คลาสโยคะและพิลาทิสใหม่มีผู้เชื่อมั่น
ตัวชี้วัดที่ Nex ติดตามร่วมกับคุณ
- อัตราการมาทดลองออกกำลังกาย
- วัดคุณภาพของนัดหมายและประสิทธิผลของการเตือนนัด
- อัตราปิดแพ็กเกจหลังทดลองออกกำลังกาย
- แสดงว่าสคริปต์ให้คำปรึกษาที่เคาน์เตอร์ได้ผลหรือไม่
- จำนวนครั้งที่เช็กอินต่อสมาชิกต่อสัปดาห์
- สัญญาณเตือนแรกสุดของความเสี่ยงที่จะเลิกมาออกกำลังกาย
- อัตราการต่ออายุสมาชิก
- ตัดสินรายได้ที่มั่นคงนอกฤดูกาลพีค
คำถามที่พบบ่อย
นอกเดือนมกราคมและฤดูร้อน จะทำอย่างไรให้ฟิตเนสยังมีสมาชิกใหม่
Nex วางตารางเนื้อหาและแคมเปญตามธีมตลอดทั้งปี เช่น ชาเลนจ์ 30 วัน คลาสใหม่ และสิทธิพิเศษชวนเพื่อน พร้อมกันนี้เรามุ่งเพิ่มอัตราการต่ออายุเพื่อให้รายได้ไม่ขึ้นอยู่กับฤดูกาล
แชทบอทจองทดลองออกกำลังกายและสล็อตรีฟอร์เมอร์ได้หรือไม่
แชทบอทรับนัดทดลองออกกำลังกาย สอบถามช่วงเวลาที่ต้องการ และส่งต่อให้พนักงานต้อนรับยืนยัน เมื่อใช้ร่วมกับ Nex Edu ตารางคลาสและสล็อตจะถูกจัดการแบบรวมศูนย์เพื่อหลีกเลี่ยงการจองซ้อน
ฟิตเนสขนาดเล็กสาขาเดียวจำเป็นต้องมี CRM หรือไม่
เพียงมีสมาชิกหมดอายุไม่กี่สิบคนต่อเดือนก็คุ้มค่าที่จะติดตามแล้ว CRM ช่วยให้คุณรู้ว่าใครใกล้หมดแพ็กเกจ ใครไม่เช็กอินมานาน เพื่อโทรหาได้ถูกเวลา
สมาชิกต้องยินยอมก่อนปรากฏในวิดีโอหรือไม่
ต้อง Nex ใช้ภาพของสมาชิกเมื่อสถานที่ได้รับความยินยอมจากพวกเขาแล้วเท่านั้น และสามารถถ่ายทำกับเทรนเนอร์หรือนายแบบนางแบบได้หากสมาชิกไม่ต้องการปรากฏตัว
บทความที่เกี่ยวข้อง
พร้อมเติบโตไปกับ Nex แล้วหรือยัง
นัดหมายกับ Nex เพื่อทบทวนช่องทางทดลองออกกำลังกายและอัตราการต่ออายุของสถานที่ก่อนฤดูพีคครั้งถัดไป