ट्रायल कक्षाएँ भरें, चरम मौसम के बाद सदस्यों का नवीनीकरण बनाए रखें
जिम और योगा, पिलाटिस स्टूडियो जनवरी और गर्मी से पहले खचाखच भरे रहते हैं, फिर कुछ हफ़्तों बाद सदस्य छोड़ने लगते हैं तो सूने हो जाते हैं। Nex सही लोगों को ट्रायल सत्र तक लाने, काउंटर पर ही पैकेज पक्का करने और चेक-इन की लय बनाए रखने में मदद करता है, ताकि सदस्य गायब होने की बजाय नवीनीकरण करें।
- स्वतंत्र जिम और कई शाखाओं वाली जिम शृंखलाएँ
- Studio yoga, hot yoga, yoga bay
- रिफ़ॉर्मर पिलाटिस और मैट पिलाटिस स्टूडियो
- 1-1 PT स्टूडियो, बुटीक फ़िटनेस
- ग्रुप-X कक्षाएँ: ज़ुम्बा, एरोबिक, बॉडी कॉम्बैट
- होटल, रिसॉर्ट और अपार्टमेंट परिसरों के जिम जो बाहरी लोगों को पैकेज बेचते हैं
आप जिन चुनौतियों का सामना कर रहे हैं
Nex जिम, योगा और पिलाटिस के संचालन और नामांकन की विशेषताओं को अच्छी तरह समझता है।
जनवरी में भीड़, अप्रैल में सन्नाटा
राजस्व साल की शुरुआत के संकल्प के मौसम और गर्मी से पहले वज़न घटाने के मौसम में सिमट जाता है; बाकी समय ग्रुप-X कक्षाएँ आधी ही भरती हैं।
ट्रायल के बाद चुप्पी
ग्राहक इनबॉक्स से ट्रायल सत्र बुक करते हैं पर आते नहीं, या आकर अभ्यास करके चले जाते हैं और सेल्स टीम 3, 6, 12 महीने के पैकेज की सलाह देने का मौका ही नहीं पाती।
सदस्य समाप्ति तिथि से पहले ही आना छोड़ देते हैं
कोई नहीं देखता कि किसने दो हफ़्ते से चेक-इन नहीं किया, इसलिए पैकेज खत्म होने तक सदस्य घर के पास वाले दूसरे जिम में जा चुका होता है।
कक्षा के समय, रिफ़ॉर्मर स्लॉट और PT के कार्यक्रम में गड़बड़ी
निजी Zalo से रिफ़ॉर्मर पिलाटिस कक्षा की बुकिंग, PT के कार्यक्रम और मेकअप सत्र तय करने से स्लॉट टकराते हैं, कक्षाएँ खाली रहती हैं और प्रशिक्षक विद्यार्थियों का इंतज़ार करते हैं।
Nex आपके लिए क्या करता है
चार समाधान स्तंभ, जो विशेष रूप से जिम, योगा और पिलाटिस के लिए तैयार किए गए हैं।
जिम के दायरे के भीतर से ट्रायल ग्राहकों को लाना
- TikTok और Reels पर ट्रांसफ़ॉर्मेशन वीडियो और कक्षा के पर्दे के पीछे के दृश्य, जिनमें सदस्य अपनी सहमति से दिखते हैं
- Tết और गर्मी के मौसम के लिए जिम के आसपास 3–5 किमी के दायरे में Facebook, TikTok विज्ञापन अभियान
- Google Maps का अनुकूलन, ताकि ग्राहकों के पास का जिम, पास का योगा खोजने पर आप दिखें
कोई भी ट्रायल बुकिंग न छूटे
- चैटबॉट इनबॉक्स में ही रात 11 बजे भी पैकेज की कीमत, कक्षा के समय बताता है और ट्रायल सत्र बुक करता है
- न आने वाले ग्राहकों की दर घटाने के लिए ट्रायल से 2 घंटे पहले रिमाइंडर
- सदस्य के 10–14 दिन चेक-इन न करने पर और पैकेज खत्म होने से पहले स्वचालित संदेश
सदस्यता पैकेज, चेक-इन और कक्षा का कार्यक्रम एक जगह
- CRM ग्राहक को ट्रायल सत्र से लेकर खरीदे गए पैकेज और समाप्ति तिथि तक ट्रैक करता है
- चेक-इन पर QR उपस्थिति, ग्रुप-X कक्षा के कार्यक्रम, रिफ़ॉर्मर स्लॉट और PT के कार्यक्रम का प्रबंधन
- VietQR से पैकेज शुल्क वसूलना, शाखा और प्रशिक्षक के अनुसार राजस्व रिपोर्ट
पैकेज का डिज़ाइन और काउंटर पर पक्का करने की स्क्रिप्ट
- चरम मौसम पर निर्भरता घटाने के लिए मासिक, त्रैमासिक, वार्षिक और PT पैकेजों की संरचना की समीक्षा
- रिसेप्शनिस्ट और PT के लिए ट्रायल सत्र के बाद की परामर्श स्क्रिप्ट बनाना
- सेल्स टीम को चेक-इन डेटा पढ़ना सिखाना, ताकि छोड़ने की संभावना वाले सदस्यों की देखभाल हो सके
ग्राहक यात्रा जिसमें Nex आपके साथ रहता है
ग्राहक के आपको जानने से लेकर दोबारा लौटने और नए लोगों को जोड़ने तक।
कक्षाओं के वीडियो, बिफ़ोर-आफ़्टर और मौसमी ऑफ़र जिम के आसपास के आवासीय क्षेत्रों और दफ़्तरों तक पहुँचाना।
चैटबॉट और फ़ॉर्म ट्रायल पंजीकरण लेते हैं, स्वचालित रिमाइंडर भेजते हैं और तुरंत ड्यूटी पर मौजूद रिसेप्शनिस्ट को सौंप देते हैं।
अभ्यास के बाद की परामर्श स्क्रिप्ट, उसी दिन पंजीकरण का ऑफ़र, काउंटर पर VietQR भुगतान।
अभ्यास की आवृत्ति पर नज़र, सदस्य के लंबे समय तक न आने पर रिमाइंडर, Zalo से नई कक्षाओं का कार्यक्रम भेजना।
पैकेज खत्म होने से 15 दिन पहले नवीनीकरण रिमाइंडर, और नए सदस्य लाने के लिए मित्र के साथ अभ्यास का ऑफ़र।
उपयुक्त उत्पाद
Nex इकोसिस्टम की तकनीक संचालन को सुव्यवस्थित और मापन को स्पष्ट बनाती है।
Nex Edu
सदस्यता पैकेज, कक्षा और PT के कार्यक्रम, चेक-इन पर QR उपस्थिति और VietQR शुल्क वसूली का एक ही सिस्टम में प्रबंधन, शाखा के अनुसार रिपोर्ट के साथ।
nex.edu.vn →
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कई शाखाओं के फ़ैनपेज से पैकेज की कीमत और ट्रायल बुकिंग के संदेश एक इनबॉक्स में इकट्ठा करें, और प्रति ट्रायल ग्राहक विज्ञापन लागत देखें।
ads.nexagency.vn →हर महीने कक्षाओं के कंटेंट के लिए पर्याप्त वीडियो और शूटिंग सत्र, साथ में कई समय-पालियाँ चलाने वाले जिम के लिए कक्षा प्रबंधन, प्रशिक्षक प्रबंधन और सदस्य देखभाल चैटबॉट।
ध्यान देने योग्य चैनल
- TikTok
- अभ्यास के वीडियो, ट्रांसफ़ॉर्मेशन और ग्रुप-X कक्षा का माहौल 20–35 वर्ष के वर्ग में तेज़ी से फैलते हैं।
- Facebook Ads
- जिम के आसपास का दायरा तय करें और मौसम के अनुसार ट्रायल ऑफ़र चलाएँ।
- Google Maps
- पास का जिम या योगा खोजने वाले ग्राहक अक्सर स्थान और समीक्षाओं के आधार पर कुछ ही मिनटों में फ़ैसला कर लेते हैं।
- Zalo OA
- मौजूदा सदस्यों को कक्षा का कार्यक्रम, PT सत्र का रिमाइंडर और पैकेज नवीनीकरण का रिमाइंडर भेजना।
- KOL/KOC
- स्थानीय प्रभाव रखने वाले प्रशिक्षक और सदस्य नई योगा और पिलाटिस कक्षाओं पर लोगों का भरोसा बनाते हैं।
वे संकेतक जिन्हें Nex आपके साथ ट्रैक करता है
- ट्रायल सत्र में उपस्थिति की दर
- बुकिंग की गुणवत्ता और रिमाइंडर की प्रभावशीलता मापती है।
- ट्रायल के बाद पैकेज पक्का होने की दर
- दिखाती है कि काउंटर की परामर्श स्क्रिप्ट असरदार है या नहीं।
- प्रति सदस्य प्रति सप्ताह चेक-इन की संख्या
- छोड़ने के खतरे का सबसे शुरुआती संकेत।
- सदस्यों के नवीनीकरण की दर
- चरम मौसम के बाहर स्थिर राजस्व तय करती है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
जनवरी और गर्मी के अलावा जिम में नए सदस्य कैसे आते रहें?
Nex साल भर विषय-आधारित कंटेंट और अभियानों का कार्यक्रम बनाता है, जैसे 30 दिन की चुनौती, नई कक्षाएँ, मित्र को लाने के ऑफ़र। साथ ही हम नवीनीकरण दर बढ़ाने पर ध्यान देते हैं ताकि राजस्व मौसम पर निर्भर न रहे।
क्या चैटबॉट ट्रायल सत्र और रिफ़ॉर्मर स्लॉट बुक कर सकता है?
चैटबॉट ट्रायल की बुकिंग ले सकता है, पसंदीदा समय पूछ सकता है और रिसेप्शनिस्ट को पुष्टि के लिए सौंप सकता है। Nex Edu के साथ जोड़ने पर कक्षा का कार्यक्रम और स्लॉट एक जगह संभाले जाते हैं ताकि जगह टकराए नहीं।
क्या एक शाखा वाले छोटे जिम को CRM की ज़रूरत है?
हर महीने कुछ दर्जन सदस्यों की अवधि खत्म होना भी ट्रैक करने लायक है। CRM आपको बताता है कि किसका पैकेज खत्म होने वाला है और कौन लंबे समय से चेक-इन नहीं कर रहा, ताकि आप सही समय पर कॉल करें।
क्या वीडियो में दिखने से पहले सदस्यों की सहमति ज़रूरी है?
हाँ। Nex सदस्यों की तस्वीरें तभी इस्तेमाल करता है जब जिम ने उनकी सहमति ले ली हो, और अगर सदस्य कैमरे पर नहीं आना चाहते तो प्रशिक्षकों या मॉडल के साथ शूटिंग कर सकता है।
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Nex के साथ विकास के लिए तैयार हैं?
अगले चरम मौसम से पहले अपने जिम के ट्रायल फ़नल और नवीनीकरण दर की समीक्षा के लिए Nex के साथ समय तय करें।