املأ صفوف المراحل الأولى واحتفظ بأولياء الأمور طوال رحلة الاثني عشر عاماً
يختار أولياء الأمور رياض الأطفال أو المدرسة الابتدائية أو المدرسة متعددة المراحل بدافع الثقة: يسألون بدقة عن وجبات الدوام الكامل وحافلات النقل والمعلم المسؤول، ويريدون زيارة المدرسة بأنفسهم قبل دفع عربون حجز المقعد. تساعد Nex المدرسة على سرد هذه القصة على Facebook وTikTok وGoogle Maps، ثم تحويل كل استفسار إلى موعد زيارة وملف تسجيل ودفتر تواصل إلكتروني لأولياء الأمور.
- رياض الأطفال الخاصة ومجموعات الحضانة المستقلة
- المدارس الابتدائية الخاصة والثنائية اللغة
- منظومات المدارس متعددة المراحل (من الحضانة إلى الثانوية)
- المدارس الإعدادية والثانوية الخاصة والأهلية
- المدارس الدولية وشبه الدولية بمناهج Cambridge/IB
التحديات التي تواجهها
تفهم Nex جيداً خصوصيات التشغيل والتسجيل في رياض الأطفال والتعليم العام (K-12).
موسم التسجيل للمراحل الأولى يتركز في بضعة أشهر
يبحث أولياء الأمور عن مدرسة لصف الروضة والصف الأول والصف السادس من أواخر العام السابق حتى شهر مايو؛ والمدرسة التي تظهر متأخرة تجد قائمة الحجز قد أُغلقت.
أولياء الأمور يسألون كثيراً وفريق التسجيل لا يلحق بالرد
تمتلئ صناديق الرسائل بأسئلة عن الرسوم الدراسية لكل فصل والدوام الكامل ومواعيد الاستلام والتسليم وحافلات النقل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع؛ والتأخر في الرد يعني خسارة عائلة.
زيارات المدرسة التي لا تتحول إلى ملفات تسجيل
يحضر كثير من أولياء الأمور يوماً مفتوحاً (open day) ويشاركون في حصة تجريبية ثم يصمتون لأن أحداً لم يذكّرهم بموعد تقديم الملف ومهلة دفع عربون حجز المقعد.
أولياء الأمور الحاليون لا ينالون رعاية استباقية كافية
تتوزع إشعارات الرسوم الدراسية وقوائم الطعام ونتائج التحصيل عبر مجموعات Zalo للصفوف، مما يصعّب التحكم في نسبة بقاء الطلاب للعام الدراسي الجديد وفي التوصيات.
ماذا تفعل Nex من أجلك
أربع ركائز للحل، مصممة خصيصاً لرياض الأطفال والتعليم العام (K-12).
بناء الثقة مع أولياء الأمور قبل موسم التسجيل للمراحل الأولى
- فيديو عن يوم الطفل في المدرسة: وقت الاستلام، وجبة الغداء، وقت القيلولة، الأنشطة اللاصفية
- حملات إعلانية على Facebook وTikTok تدعو إلى تسجيل زيارة المدرسة والحصة التجريبية
- تحسين Google Maps ليجد أولياء الأمور مدرستك أولاً عند البحث عن 'روضة أطفال قريبة'
الرد على أولياء الأمور على مدار الساعة دون إغفال أي موعد زيارة
- روبوت دردشة للتسجيل يجيب عن الرسوم الدراسية والدوام الكامل والنقل والفئة العمرية المقبولة
- حجز مواعيد زيارة المدرسة تلقائياً وتذكير أولياء الأمور قبل اليوم المفتوح بيوم واحد
- التذكير بمهلة تقديم الملف ودفع عربون الحجز وموعد سداد رسوم بداية الفصل عبر Zalo
رقمنة كل شيء من ملف التسجيل إلى دفتر التواصل
- نظام CRM للتسجيل يتتبع كل عائلة من الاستفسار حتى ملف الحجز المؤكد
- تطبيق/Zalo يتيح لأولياء الأمور الاطلاع على الحضور وقائمة الطعام والإشعارات وملاحظات المعلمين
- إدارة الرسوم الدراسية لكل فصل ورسوم الدوام الكامل ورسوم النقل والمستحقات لكل صف
تموضع واضح للمدرسة وسط خيارات كثيرة في المنطقة نفسها
- استطلاع رحلة ولي الأمر من لحظة البحث عن مدرسة حتى يوم التحاق الطفل
- تصميم سير عمل اليوم المفتوح وجلسات الاستشارة التسجيلية بسيناريو لإتمام حجز المقعد
- تدريب فريق التسجيل والمعلمين المسؤولين على كيفية رعاية أولياء الأمور الجدد
رحلة العميل التي ترافقها Nex
من لحظة تعرّف العميل عليك حتى عودته وتقديمه عملاء جددًا.
محتوى عن المنهج والمرافق والمطبخ وهيئة التدريس يظهر على Facebook وTikTok وGoogle Maps.
صفحة هبوط (Landing page) وروبوت دردشة يستقبلان تسجيلات اليوم المفتوح والحصص التجريبية، ويرسلان المواعيد والتذكيرات تلقائياً.
يسجّل نظام CRM كل جلسة استشارة، ويذكّر فريق التسجيل بالاتصال مجدداً، ويذكّر أولياء الأمور بمهلة دفع العربون.
يرسل التطبيق/Zalo إلى أولياء الأمور الحضور وقائمة الطعام وإشعارات الصف والرسوم الدراسية للفصل.
تذكير بإعادة التسجيل للعام الدراسي الجديد، وعروض للإخوة، وبرنامج توصية أولياء الأمور بعائلات جديدة.
المنتجات المناسبة
التقنيات ضمن منظومة Nex تساعد على تشغيل رشيق وقياس واضح للنتائج.
Nex Edu
دمج التسجيل والحضور برمز QR وتحصيل الرسوم الدراسية عبر VietQR وإشعارات أولياء الأمور عبر Zalo/SMS في نظام واحد، مع تقارير المستحقات لكل فرع.
nex.edu.vn →
Nex Ads
صندوق Messenger مشترك يساعد فريق التسجيل على عدم إغفال رسائل أولياء الأمور في موسم الذروة، ويتيح متابعة تكلفة الإعلان لكل تسجيل لزيارة المدرسة.
ads.nexagency.vn →20 مقالاً و4 فيديوهات شهرياً بما يكفي لموسم التسجيل للمراحل الأولى، مع روبوت دردشة لأولياء الأمور وإدارة الصفوف والمعلمين لرعاية العائلات الدارسة حالياً.
القنوات التي ينبغي التركيز عليها
- Facebook Ads
- استهداف أولياء الأمور الذين لديهم أطفال في سن المراحل الأولى ضمن نطاق المدرسة.
- Google Maps
- يبحث أولياء الأمور عن مدرسة قريبة من المنزل، ويطلعون على الصور والتقييمات قبل الزيارة.
- TikTok
- فيديوهات الحياة اليومية في الصف تمنح شعوراً بالطمأنينة أسرع من أي منشور ورقي.
- Zalo OA
- القناة التي يستخدمها أولياء الأمور يومياً لتلقي الإشعارات وتذكيرات الرسوم ومواعيد الفعاليات.
- الترويج داخل المجموعات
- مجموعات أولياء الأمور في المنطقة هي المكان الذي تسأل فيه العائلات بعضها عن المدرسة الأنسب.
المؤشرات التي تتابعها Nex معك
- عدد المسجلين لزيارة المدرسة
- أبكر مؤشر على موسم التسجيل للمراحل الأولى.
- نسبة الزيارة ← حجز المقعد
- يقيس جودة اليوم المفتوح وجلسات الاستشارة.
- نسبة إعادة التسجيل للعام الدراسي الجديد
- بقاء الطلاب هو أكثر إيرادات المدرسة استقراراً.
- عدد العائلات القادمة بالتوصية
- يعكس مستوى رضا أولياء الأمور الحاليين.
تُعد BeeKids من العملاء المميزين لدى Nex في مجال تعليم الأطفال.
الأسئلة الشائعة
في أي شهر ينبغي أن تبدأ رياض الأطفال حملات التسجيل؟
ينبغي بناء المحتوى وضبط Google Maps قبل موسم الذروة بشهرين إلى ثلاثة أشهر على الأقل. يبحث أولياء الأمور عن مدرسة للعام الدراسي الجديد منذ أواخر العام السابق، لذا يجب أن تنطلق الإعلانات الداعية إلى زيارة المدرسة قبل إغلاق قائمة الحجز.
هل يستطيع روبوت الدردشة الإجابة عن أسئلة الرسوم الدراسية والدوام الكامل والنقل؟
نعم. تبني Nex سيناريو روبوت الدردشة وفق جدول الرسوم ولوائح المدرسة، وتُحوَّل الحالات التي تتطلب نقاشاً خاصاً مع ولي الأمر إلى فريق التسجيل مرفقةً بالمعلومات التي جُمعت.
كيف تُدار المدارس متعددة المراحل التي لها عدة فروع؟
يتتبع CRM وNex Edu الملفات والرسوم الدراسية والمستحقات لكل فرع ولكل مرحلة دراسية، ويطّلع مجلس الإدارة على التقرير المجمّع في شاشة واحدة.
إلى جانب التسجيل الجديد، كيف تدعم Nex الاحتفاظ بأولياء الأمور الحاليين؟
تُنشئ Nex قناة Zalo OA وتطبيقاً لأولياء الأمور لتلقي الحضور وقائمة الطعام وإشعارات الصف، مع حملة تذكير بإعادة التسجيل وبرنامج توصية بعائلات جديدة.
مقالات ذات صلة
هل أنت مستعد للنمو مع Nex؟
احجز موعد استشارة ليضع فريق Nex خطة التسجيل للمراحل الأولى للعام الدراسي القادم لمدرستك.