2026–2027 教育营销趋势围绕三条主线：AI 直接参与咨询和服务，短视频成为学校和培训中心的第一个“门店”，以及基于机构自有数据的个性化。能把这三条主线连接成一个可衡量漏斗的机构，将以低于竞争对手的成本完成招生。
以下是 8 个具体趋势，附优先级以及学校负责人、培训中心总经理应立即着手的工作。
背景：数字教育市场正在如何变化？
三项根本性变化正在塑造家长和学员搜索、选择学习机构的方式：
HolonIQ 预测，到 2030 年全球教育市场规模将接近 10 万亿美元；2025 年，教育领域对 AI 的担忧正逐步转向实际落地。— 来源：HolonIQ – 2025 Global Education Outlook，2024
在越南，教育行业的数字基础设施也在快速发展：电子学籍正在接入 VNeID，教育培训部自 2025 年 12 月起开始试点 AI 教育内容（Báo Đại biểu Nhân dân，2025）。家长和学生越来越习惯数字化体验，对学校和培训中心的期望也随之提高。
如果您在了解趋势之前需要基础知识，请阅读什么是教育营销一文。
2026–2027 年 8 大教育营销趋势
- 1 — 趋势：AI 全天候咨询与客户维护；优先级：高；最适合：咨询消息量大的所有机构
- 2 — 趋势：短视频成为主要发现渠道；优先级：高；最适合：培训中心、私立学校、大学
- 3 — 趋势：按学员旅程个性化；优先级：中–高；最适合：已有 CRM 的机构
- 4 — 趋势：第一方数据与 CRM 是资产；优先级：高；最适合：所有机构
- 5 — 趋势：本地搜索与 AI 搜索；优先级：中–高；最适合：培训中心、幼儿园、私立学校
- 6 — 趋势：专家内容与真实证据；优先级：高；最适合：所有机构
- 7 — 趋势：营销与运营一体化；优先级：中；最适合：多校区连锁
- 8 — 趋势：社区、企业与学校合作；优先级：中；最适合：大学、技能培训中心
1. AI 直接参与咨询与客户维护
AI 已不再只是写内容的工具。招生咨询聊天机器人、日程提醒语音机器人、非工作时间回复家长的助手正在成为标配。越南用户的接受度也相当高：
据 Meta 统计，73% 的越南消费者乐于使用 AI 聊天机器人，76% 的 Z 世代会主动向企业发送消息。— 来源：Việt Nam News / Bizhub，2024
建议：先从能回答 20 个最常见问题并收集联系方式的聊天机器人做起，再扩展到线索评分和自动日程提醒。另见招生咨询 AI 聊天机器人一文。
2. 短视频成为第一个“门店”
中学生、大学生乃至年轻家长，往往先通过短视频认识一所学校或培训中心，然后才访问网站。视频平台的规模非常庞大：
2025 年初，TikTok 覆盖越南 4,090 万 18 岁以上用户；YouTube 覆盖 6,230 万用户。— 来源：DataReportal – Digital 2025: Vietnam，2025
教育领域中有效的视频通常是“真实”的视频：一堂课、一个快速学习技巧、学员故事、教师幕后。一个实际案例：在招生季，Nex Agency 为 FPT 大学岘港校区制作了 TikTok 系列视频，并在 50 多个大学生社群中进行种草推广（见项目）。
建议：每周至少排期发布 2–3 条视频，优先以真实的教师和学员作为主角。参考教育 TikTok 营销一文。
3. 按学员旅程个性化
一位孩子 5 岁的家长和一名备考的高二学生不应收到相同的信息。这里的个性化并不需要复杂的技术，而是：
- 按年龄、需求、最近的校区对线索进行分组。
- 针对不同群组发送不同的内容和优惠。
- 根据客户在漏斗中所处的阶段调整咨询话术。
4. 第一方数据与 CRM 成为核心资产
随着广告越来越贵、定向越来越难，机构自有的家长名单、老学员和未报名线索成为竞争优势。这些数据可用于再营销、创建相似受众，并精确衡量各渠道效果。参见招生 CRM一文。
5. 本地搜索与 AI 搜索
家长会在 Google 地图上搜索“附近的英语培训中心”，或让 AI 助手比较各个选择。完善的 Google 商家资料、真实评价、内容深入清晰的网站，能帮助机构同时出现在这两个地方。
建议：每月更新 Google 地图资料，撰写直接回答家长问题的内容，并设置常见问题页面。
6. 专家内容与真实证据大行其道
当 AI 生成的内容泛滥时，家长更加寻求真人的声音：有专业能力的教师、学校管理层、往届学员。有姓名、有经验、有具体证据的内容，更能赢得读者和搜索引擎的信任。
7. 营销与运营一体化
营销与运营的界限正在模糊。学习体验、进度报告、学费收取方式都会影响续报率和口碑推荐。能够打通从广告到课堂数据的机构，就能准确知道哪个渠道带来的学员留存最久。这也是培训中心数字化转型需要与营销同步推进的原因。
8. 社区、企业与学校合作
企业与大学之间的联合项目，如工作坊、实习、招聘会，有助于建立公信力并与学习者直接连接。Nex Agency 也通过与FPT 大学岘港校区、FPT Polytechnic 岘港和岘港大学外国语大学签署合作协议践行这一方向。
需要谨慎对待的趋势
并非所有“热门”的东西都适合每个机构：
- 未经编辑的批量 AI 内容：容易出错，损害信誉。
- 追逐与教育无关的热点：有播放量却带不来学员。
- 流程未建立就大举投入技术：工具无人使用。
- 只看播放量和点赞：而不衡量线索、学员和续报率。
紧跟趋势的 12 个月路线图
- 第一季度 — 重点：数据标准化、部署 CRM、基础聊天机器人；预期成果：不遗漏线索，可衡量来源
- 第二季度 — 重点：稳定运营短视频渠道、优化 Google 地图；预期成果：提升知名度，增加自然线索
- 第三季度 — 重点：按群组个性化内容、自动化客户维护；预期成果：提高转化率
- 第四季度 — 重点：打通营销与运营数据、按渠道评估 CAC；预期成果：精准分配预算
Nex Agency 与教育机构共同迎接新趋势
Nex Agency 专注教育领域，融合四大支柱：营销（品牌、内容、视频、Facebook/Google/TikTok 广告）、AI 自动化（聊天机器人、语音机器人、线索评分、日程提醒）、教育科技（CRM、班级管理、家长 App、LMS）以及数字化转型咨询。这种方式让上述趋势在一个统一的漏斗中落地，而不是零散的单一工具。了解更多请见教育解决方案。
Nex Agency 创始人兼 CEO Nguyễn Nhật Nam 先生认为，未来领先的教育机构将是那些能在整个招生与运营过程中融合营销、AI 与技术的机构。
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常见问题
应优先关注哪个教育营销趋势？
对大多数培训中心而言，应先做好数据和 CRM，然后是聊天机器人和短视频。没有数据，就无法衡量任何趋势的效果。
小型培训中心需要使用 AI 吗？
需要，从简单的开始：一个回答常见问题并收集联系方式的聊天机器人。成本低，却能避免错过非工作时间发消息的家长。
短视频适合幼儿园和小学吗？
非常适合，前提是保护儿童隐私，并在拍摄时征得家长同意。日常生活和课外活动视频通常最受家长关注。
Facebook 对招生还有效吗？
在越南它仍是主力渠道，尤其是消息广告。不过应结合 Google、TikTok 和 Zalo，避免依赖单一渠道。
应多久根据新趋势更新一次策略？
每季度复盘策略，每年在主要招生季之前进行一次全面评估。
引领趋势，而非追赶趋势
如果您希望制定符合自身规模和预算的 2026–2027 教育营销计划，Nex Agency 可为您提供免费咨询。请拨打热线 0798.798.321 或在价格表查看服务套餐。