การรับสมัครวิทยาลัยและมหาวิทยาลัยเอกชน: แผนเพิ่มใบสมัคร ลดผู้สมัครเสมือน

การรับสมัครนักศึกษาวิทยาลัยและมหาวิทยาลัยเอกชนในปัจจุบันคือการแข่งขันชิงความสนใจของนักเรียนชั้นปีที่ 12 ตั้งแต่เนิ่น ๆ พวกเขาศึกษาสาขาวิชาผ่านวิดีโอสั้น ถามรุ่นพี่ในกลุ่ม แล้วจึงเข้าเว็บไซต์ของสถาบันเพื่อตรวจคะแนนเกณฑ์และค่าเล่าเรียน ส่วนผู้ปกครองกังวลคำถามอื่น: จบแล้วมีงานทำหรือไม่ วุฒิได้รับการรับรองหรือไม่ บุตรพักที่ไหน ค่าใช้จ่ายตลอดหลักสูตรเท่าไร

บทความนี้จัดทำขึ้นสำหรับฝ่ายรับสมัครนักศึกษาและฝ่ายสื่อสารของวิทยาลัย มหาวิทยาลัยเอกชน รวมถึงหลักสูตรความร่วมมือและหลักสูตรต่อเนื่อง คุณจะได้กรอบการทำงานครบถ้วน ตั้งแต่การทำความเข้าใจผู้สมัครและผู้ปกครอง ปฏิทินการสื่อสาร 12 เดือน ช่องทางที่ได้ผล วิธีจัดการ Lead ด้วย CRM และแชตบอต ไปจนถึงวิธีดูแลผู้สอบผ่านให้มาลงทะเบียนเข้าเรียนจริง

การรับสมัครนักศึกษาวิทยาลัยแตกต่างจากมหาวิทยาลัยอย่างไร

สถาบันทั้งสองประเภทมีจุดร่วมหลายประการ แต่การรับสมัครของวิทยาลัยมีลักษณะเฉพาะที่ควรทำความเข้าใจ ดังนี้

• รับสมัครหลายรอบ ต่อเนื่องเกือบตลอดปี วิทยาลัยจำนวนมากพิจารณาจากผลการเรียนตั้งแต่เนิ่น ๆ และรับใบสมัครต่อเนื่องหลังประกาศผลสอบจบมัธยมปลาย รวมถึงกลุ่มผู้สมัครที่ไม่ได้เข้ามหาวิทยาลัยตามความตั้งใจ
• กลุ่มเป้าหมายกว้างกว่า นอกจากผู้จบมัธยมปลายแล้ว หลายสถาบันยังรับผู้จบมัธยมต้นในรูปแบบเรียนวิชาสามัญควบคู่กับเรียนสายอาชีพ รับผู้ทำงานแล้วที่ต้องการเรียนเพิ่มเติมเพื่อรับวุฒิ หรือผู้ที่ต้องการเรียนต่อเนื่อง
• ผู้ปกครองมีบทบาทสูง สำหรับนักเรียนที่เพิ่งจบชั้น ม.3 หรือนักเรียน ม.6 ที่ลังเลระหว่างมหาวิทยาลัยกับวิทยาลัย การตัดสินใจมักมาจากการปรึกษากันทั้งครอบครัว
• ความได้เปรียบทางการแข่งขันอยู่ที่ผลลัพธ์หลังสำเร็จการศึกษา ระยะเวลาเรียนสั้น เน้นปฏิบัติจริง และเชื่อมโยงกับภาคธุรกิจ เป็นสิ่งที่ผู้สมัครและผู้ปกครองต้องเห็นด้วยหลักฐานที่เป็นรูปธรรม

สำหรับมหาวิทยาลัยเอกชน แรงกดดันใหญ่ที่สุดมักคือผู้สมัครเสมือน คือผู้ที่สมัครหลายความต้องการในหลายสถาบัน สอบผ่านแล้วแต่ไม่ยืนยันการเข้าเรียน ไม่ว่าจะเป็นสถาบันประเภทใด การรับสมัครที่มีประสิทธิภาพล้วนเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดการศึกษาตลอดเส้นทางผู้สมัคร ไม่ใช่เพียงไม่กี่สัปดาห์ช่วงพีค

ผู้สมัครและผู้ปกครองสงสัยอะไรก่อนยื่นใบสมัคร

ควรสร้างเนื้อหาจากคำถามจริงที่พบบ่อย ได้แก่

• เรื่องสาขาวิชา: สาขานี้เรียนอะไร จบแล้วทำงานอะไร เหมาะกับตัวเราหรือไม่
• เรื่องเงื่อนไขการสมัคร: พิจารณาจากผลการเรียนหรือคะแนนสอบ ใช้ชุดวิชาใด คะแนนขั้นต่ำปีที่แล้วเท่าไร
• เรื่องค่าใช้จ่าย: ค่าเล่าเรียนแต่ละภาคการศึกษา ทุนการศึกษา นโยบายยกเว้นหรือลดค่าเล่าเรียน
• เรื่องการใช้ชีวิต: หอพัก การเดินทาง ชมรม ชีวิตนักศึกษา
• เรื่องอนาคตหลังเรียนจบ: ฝึกงานที่ไหน มีธุรกิจใดเป็นพันธมิตร สามารถเรียนต่อเนื่องขึ้นมหาวิทยาลัยได้หรือไม่

ทุกคำถามควรมีเนื้อหาที่ตอบได้ ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอสั้น บทความบนเว็บไซต์ หรือสคริปต์แชตบอต เมื่อฝ่ายรับสมัครบันทึกคำถามจากสายด่วนและกล่องข้อความไว้ นั่นคือแหล่งไอเดียเนื้อหาที่มีค่าที่สุด

ปฏิทินรับสมัครนักศึกษาวิทยาลัยและมหาวิทยาลัยเอกชนตลอด 12 เดือน

กำหนดการที่แน่นอนในแต่ละปีขึ้นอยู่กับระเบียบการรับสมัครฉบับปัจจุบันของกระทรวงศึกษาและฝึกอบรมและแผนของแต่ละสถาบัน อย่างไรก็ตาม กรอบด้านล่างนี้สามารถนำไปใช้ได้กับสถาบันส่วนใหญ่

1. ปลาย ม.5 ถึงต้น ม.6: สร้างการรับรู้ เผยแพร่วิดีโอชีวิตนักศึกษา ห้องปฏิบัติการ และการฝึกงานแยกตามสาขา สร้างชุมชนบน TikTok และในกลุ่มนักเรียน
2. ภาคเรียนที่ 1 ชั้น ม.6: เก็บ Lead เปิดแคมเปญแนะแนวอาชีพ เชิญทำแบบทดสอบเลือกสาขา และลงทะเบียนรับคำปรึกษาผ่านแลนดิงเพจแยกตามสาขา
3. ก่อนช่วงพิจารณาผลการเรียน: เร่งการตัดสินใจ เตือนผู้สมัครให้เตรียมเอกสาร จัดงานให้คำปรึกษา และพาเยี่ยมชมสถาบัน
4. ช่วงสอบจบมัธยมปลาย: รักษาการติดต่อ เนื้อหาให้กำลังใจ เคล็ดลับการเตรียมสอบ รักษาความสัมพันธ์โดยไม่รบกวนจนเกินไป
5. หลังประกาศคะแนนและช่วงปรับความต้องการ: ช่วงพีคของการให้คำปรึกษา เพิ่มงบโฆษณาตามสาขาและจังหวัด เปิดแชตบอตตลอด 24 ชั่วโมง และเพิ่มจำนวนเจ้าหน้าที่ประจำสายด่วน
6. หลังสอบผ่าน: ดูแลจนถึงวันลงทะเบียน เตือนกำหนดยืนยันการเข้าเรียน ตอบคำถามเรื่องหอพักและค่าเล่าเรียน เชิญเข้ากลุ่มนักศึกษาใหม่
7. รอบเพิ่มเติม: ดึงกลุ่มผู้สมัครที่ยังลังเล สำคัญเป็นพิเศษสำหรับวิทยาลัยที่รับสมัครหลายรอบ
8. หลังลงทะเบียน: เปลี่ยนนักศึกษาให้เป็นทูตของสถาบัน ประสบการณ์ที่นักศึกษาใหม่แบ่งปันจะกลายเป็นเนื้อหาสำหรับฤดูรับสมัครถัดไป

บทความแผนการตลาดรับสมัครนักศึกษามหาวิทยาลัย 12 เดือนอธิบายรายละเอียดของแต่ละช่วงและวิธีจัดสรรงบประมาณไว้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ช่องทางรับสมัครที่มีประสิทธิภาพสำหรับวิทยาลัยและมหาวิทยาลัย

TikTok และวิดีโอสั้น

นี่คือที่ที่นักเรียน ม.6 ค้นหาข้อมูลสาขาและชีวิตนักศึกษา วิดีโอจริงเกี่ยวกับห้องแล็บ ชั่วโมงปฏิบัติ หรือหนึ่งวันของการฝึกงาน โน้มน้าวใจได้ดีกว่าโบรชัวร์ใด ๆ บทความTikTok Marketing สำหรับการศึกษาแนะนำวิธีนำผู้ชมจากวิดีโอไปสู่การยื่นใบสมัคร

Seeding ในกลุ่มนักเรียนและกลุ่มนักศึกษาใหม่

กลุ่ม "ถาม-ตอบเรื่องรับสมัคร" กลุ่มนักศึกษาใหม่ และกลุ่มของแต่ละโรงเรียนมัธยม คือที่ที่ผู้สมัครถามกันเอง ทีมทูตนักศึกษาที่ตอบตามความจริงและข้อมูลที่ถูกต้องให้ผลดีกว่าการโฆษณา

โฆษณา Facebook และ Google แยกตามสาขาและจังหวัด

แบ่งงบประมาณตามสาขาหลัก สาขาที่ต้องเร่งยอดรับ และจังหวัดที่มีผู้สมัครจำนวนมาก Google Search ช่วยดักผู้ที่กำลังค้นหา "คะแนนขั้นต่ำ" "ค่าเล่าเรียน" "สาขาวิชา" ของสถาบัน

เว็บไซต์และหน้าสาขาวิชา

ผู้สมัครและผู้ปกครองมักกลับมาที่เว็บไซต์เพื่อตรวจสอบข้อมูลเสมอ แต่ละสาขาจึงควรมีหน้าของตนเอง พร้อมหลักสูตร โอกาสในการทำงาน ค่าเล่าเรียน และปุ่มลงทะเบียนขอรับคำปรึกษา

การให้คำปรึกษาโดยตรงที่โรงเรียนมัธยมต้นและมัธยมปลาย

สำหรับวิทยาลัย กิจกรรมแนะแนวอาชีพที่โรงเรียนยังคงสำคัญมาก โดยเฉพาะเมื่อผู้ปกครองเข้าร่วมด้วย ควรเก็บข้อมูลติดต่อทันทีในกิจกรรมเพื่อดูแลต่อเนื่อง

จาก Lead สู่การลงทะเบียน: CRM แชตบอต และการป้องกันผู้สมัครเสมือน

ในช่วงพีค แฟนเพจและสายด่วนอาจได้รับคำถามซ้ำ ๆ จำนวนมากเกี่ยวกับคะแนนขั้นต่ำ ชุดวิชา ค่าเล่าเรียน และหอพัก หากไม่มีระบบรองรับ ผู้สมัครจำนวนมากจะได้รับคำตอบล่าช้าหรือถูกลืมไป

• CRM รับสมัครนักศึกษาติดตามผู้สมัครแต่ละรายตามสาขา จังหวัด โรงเรียนมัธยม และช่องทางที่มา เพื่อให้เจ้าหน้าที่รู้ว่าควรโทรหาใครก่อน ดูเพิ่มเติมที่ CRM รับสมัครนักศึกษาคืออะไร
• AI แชตบอตตอบคำถามทั่วไปตลอด 24 ชั่วโมง และส่งต่อคำถามเฉพาะราย พร้อมข้อมูลที่รวบรวมไว้ให้เจ้าหน้าที่
• ให้คะแนน Leadตามระดับความสนใจ เช่น ดาวน์โหลดเอกสารแล้ว เยี่ยมชมสถาบันแล้ว หรือสอบถามค่าเล่าเรียนแล้ว
• ลำดับการดูแลหลังสอบผ่านผ่าน Zalo และอีเมล เตือนกำหนดยืนยันการเข้าเรียน และเชิญเข้ากลุ่มนักศึกษาใหม่
• แดชบอร์ดแสดงจำนวนใบสมัคร อัตราผู้สอบผ่านที่ลงทะเบียนเข้าเรียน และต้นทุนต่อใบสมัครแยกตามสาขาและช่องทาง

ยิ่งมีหลายคณะและหลายแฟนเพจ ยิ่งต้องรวมข้อความไว้ที่เดียว Nex Ads มีกล่องข้อความ Messenger ส่วนกลางและรายงานต้นทุนโฆษณา กระบวนการทั้งหมดนี้ได้รับการออกแบบไว้ในโซลูชันรับสมัครนักศึกษาสำหรับมหาวิทยาลัยและวิทยาลัยของ Nex

พิสูจน์ผลลัพธ์หลังเรียนจบเพื่อโน้มน้าวผู้ปกครอง

ผู้ปกครองพร้อมเลือกวิทยาลัยหรือมหาวิทยาลัยเอกชนเมื่อเห็นเส้นทางหลังสำเร็จการศึกษาอย่างชัดเจน เนื้อหาที่ควรลงทุน ได้แก่

• วิดีโอนักศึกษาฝึกงานที่สถานประกอบการ โดยได้รับความยินยอมจากสถานประกอบการ
• รายชื่อสถานประกอบการที่เป็นพันธมิตร บันทึกข้อตกลงความร่วมมือที่ลงนามแล้ว และงานมหกรรมหางานของสถาบัน
• เรื่องราวของศิษย์เก่าตัวจริง รวมถึงเส้นทางการเรียนต่อเนื่อง
• ข้อมูลที่โปร่งใสเกี่ยวกับค่าเล่าเรียนตลอดหลักสูตรและทุนการศึกษา

ระบบนิเวศของ Nex มี NexGigs แพลตฟอร์มเชื่อมโยงธุรกิจกับบุคลากรและนักศึกษา ซึ่งช่วยให้สถาบันมีช่องทางเพิ่มเติมในการเชื่อมนักศึกษากับโอกาสฝึกงานและการทำงาน

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยในการรับสมัครนักศึกษาวิทยาลัย

• เริ่มสื่อสารช้าเกินไป เมื่อถึงช่วงพิจารณาผลการเรียน ผู้สมัครจำนวนมากมีรายชื่อสถาบันที่ต้องการอยู่ในใจแล้ว
• แบ่งงบประมาณเท่ากันทุกสาขา หากไม่วัดต้นทุนต่อใบสมัครแยกตามสาขา ก็ไม่ทราบว่างบถูกใช้ได้ผลที่จุดใด
• พูดกับนักเรียนอย่างเดียวและลืมผู้ปกครอง การตัดสินใจจำนวนมากเกิดขึ้นบนโต๊ะอาหารของครอบครัว
• ปล่อยผู้สมัครหลังสอบผ่านโดยไม่ดูแล ช่วงนี้เองที่คู่แข่งยังคงโทรหานักเรียนอยู่
• สัญญาเรื่องงานโดยไม่มีหลักฐานรองรับ ผู้ปกครองจะตรวจสอบ และข้อมูลเท็จแพร่กระจายในกลุ่มได้อย่างรวดเร็ว
• ที่ปรึกษาตอบแต่ละคนไม่เหมือนกัน การขาดสคริปต์มาตรฐานทำให้ข้อมูลค่าเล่าเรียนและคะแนนขั้นต่ำคลาดเคลื่อน

คำถามที่พบบ่อย

วิทยาลัยควรเริ่มสื่อสารเพื่อรับสมัครตั้งแต่เมื่อใด

ควรเริ่มตั้งแต่ปลาย ม.5 หรือต้น ม.6 ด้วยเนื้อหาสร้างการรับรู้ แล้วเพิ่มความเข้มข้นก่อนช่วงพิจารณาผลการเรียน สำหรับกลุ่มนักเรียนที่จบมัธยมต้น ควรเข้าถึงผู้ปกครองตั้งแต่ภาคเรียนที่ 2 ของชั้น ม.3

TikTok ช่วยให้ได้ใบสมัครจริงสำหรับสถาบันหรือไม่

TikTok สร้างการรับรู้และอารมณ์ร่วม ส่วนใบสมัครเกิดขึ้นเมื่อวิดีโอนำผู้ชมไปสู่แลนดิงเพจและแชตบอต และได้รับการดูแลโดยเจ้าหน้าที่รับสมัคร โครงการที่ Nex ดำเนินการให้มหาวิทยาลัย FPT ดานัง ผสานซีรีส์วิดีโอ TikTok กับการ Seeding ในกลุ่มนักศึกษากว่า 50 กลุ่ม สามารถเพิ่มใบสมัครได้ +45% ดูได้ที่หน้าโครงการ

จะลดผู้สอบติดที่ไม่มาลงทะเบียนเข้าเรียนได้อย่างไร

ตั้งค่าลำดับการดูแลหลังสอบผ่านผ่าน Zalo อีเมล และกลุ่มนักศึกษาใหม่ เตือนกำหนดยืนยันการเข้าเรียน ตอบคำถามเรื่องหอพัก ค่าเล่าเรียน และทุนการศึกษา เชิญผู้สมัครเข้าร่วมกิจกรรมของสถาบันก่อนวันลงทะเบียนเพื่อให้ผูกพันกับสถาบันตั้งแต่เนิ่น ๆ

แต่ละคณะและแต่ละหลักสูตรจำเป็นต้องมีแคมเปญแยกหรือไม่

ควรมี แต่ละคณะหรือหลักสูตรความร่วมมืออาจมีแลนดิงเพจ แคมเปญโฆษณา และรายงานของตนเอง แต่ทั้งหมดควรรวมเข้าสู่ CRM รับสมัครนักศึกษาส่วนกลางเดียวกัน เพื่อให้ผู้บริหารเห็นภาพรวมทั้งหมด

วางแผนรับสมัครนักศึกษาวิทยาลัยร่วมกับ Nex

Nex Agency เชี่ยวชาญด้านการตลาดการศึกษา และได้ลงนามความร่วมมือกับมหาวิทยาลัย FPT ดานัง FPT Polytechnic ดานัง และมหาวิทยาลัยภาษาต่างประเทศ – มหาวิทยาลัยดานัง ทีมงานสามารถช่วยสถาบันของท่านสร้างปฏิทินการสื่อสาร 12 เดือน ช่องทาง TikTok การ Seeding CRM และแชตบอต สำหรับฤดูรับสมัครที่จะมาถึง

ดูรายละเอียดโซลูชันการตลาดรับสมัครนักศึกษาวิทยาลัยและมหาวิทยาลัย ศึกษาแพ็กเกจบริการ หรือโทรสายด่วน 0798.798.321 เพื่อนัดหมายรับคำปรึกษา