การตลาดศูนย์ STEM, Robotics, คอมพิวเตอร์สำหรับเด็ก: จากเวิร์กชอปทดลองสู่คลาสเต็มจำนวน

การตลาดศูนย์ STEM มีข้อได้เปรียบที่การศึกษาประเภทอื่นจำนวนมากไม่มี คือผลงานการเรียนรู้ที่มองเห็นได้ หุ่นยนต์ที่เดินตามเส้นได้เอง เกมที่เด็กเขียนด้วย Scratch เอง หรือโมเดลบ้านอัจฉริยะที่ใช้เซนเซอร์ เป็นหลักฐานที่ชัดเจนกว่าคำแนะนำใด ๆ ทว่าหลายศูนย์ยังโฆษณาด้วยประโยคกว้าง ๆ อย่าง "พัฒนาการคิดรอบด้าน" ในขณะที่ผู้ปกครองถามอย่างเฉพาะเจาะจงว่า ลูกอายุหกขวบเรียนเข้าใจหรือไม่ เรียนจบแล้วทำอะไรได้ และเป็นเพียงการเล่นต่อบล็อกหรือเปล่า

บทความนี้จัดทำสำหรับเจ้าของศูนย์ STEM หุ่นยนต์ การเขียนโปรแกรมสำหรับเด็ก และคอมพิวเตอร์สำหรับเด็ก คุณจะทราบว่าผู้ปกครองกังวลเรื่องอะไร เนื้อหาแบบใดโน้มน้าวใจ ควรให้ความสำคัญกับช่องทางใด วิธีจัดเวิร์กช็อปทดลองเรียนและโปรแกรมฤดูร้อน และวิธีรักษาผู้เรียนให้เรียนต่อหลายระดับ

การตลาดศูนย์ STEM: คุณกำลังขายอะไรให้ผู้ปกครอง

ผู้ปกครองไม่ได้ซื้อ "หลักสูตร STEM มาตรฐานสากล" แต่ซื้อการเปลี่ยนแปลงในตัวลูก คือรู้จักแก้ปัญหาด้วยตนเอง ติดหน้าจอเล่นเกมน้อยลงแล้วหันมาสร้างสรรค์สิ่งต่าง ๆ และมั่นใจในการนำเสนอผลงานของตัวเอง ดังนั้น ข้อความสื่อสารควรตอบสามคำถาม ดังนี้

• ลูกจะทำอะไรได้? หุ่นยนต์ เกม แอปพลิเคชัน โมเดล ยิ่งเฉพาะเจาะจงยิ่งดี
• ลูกจะเปลี่ยนไปอย่างไร? อดทนมากขึ้น รู้จักลอง ผิด และแก้ไข และทำงานเป็นทีมได้
• เส้นทางไปได้ไกลแค่ไหน? จากการประกอบพื้นฐาน Scratch ไปจนถึงการเขียนโปรแกรม Python หรือคอมพิวเตอร์สำนักงานตามมาตรฐานใบรับรองเมื่อโตขึ้น

นี่คือแนวคิดแกนกลางของการตลาดการศึกษา คือขายความก้าวหน้า จึงต้องแสดงให้เห็นความก้าวหน้า

ผู้ปกครองกังวลเรื่องอะไรก่อนให้ลูกเรียน STEM

"ลูกยังเล็ก เรียนแล้วเข้าใจหรือ"

ตอบด้วยการแบ่งคลาสตามช่วงอายุอย่างชัดเจน และวิดีโอห้องเรียนของกลุ่มอายุนั้นโดยตรง ผู้ปกครองที่มีลูกห้าหรือหกขวบต้องเห็นเด็กวัยเดียวกันเรียนอย่างสนุกและทำได้จริง

"เป็นแค่การเล่นต่อบล็อกหรือเปล่า"

แสดงให้เห็นกระบวนการคิดเบื้องหลัง เด็กอธิบายว่าทำไมหุ่นยนต์เดินผิด และแก้โค้ดอย่างไร วิดีโอสั้นที่เด็กบรรยายผลงานเองโน้มน้าวใจได้ดีกว่าบทความใด ๆ

"ค่าเล่าเรียนและชุดอุปกรณ์ราคาเท่าไร"

โปร่งใสตั้งแต่ต้น ค่าเล่าเรียนคิดรายคอร์สหรือรายเดือน ต้องซื้อชุดอุปกรณ์แยกหรือไม่ ยืมใช้ที่คลาสได้หรือไม่ ค่าใช้จ่ายแอบแฝงเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่ทำให้ผู้ปกครองเสียความรู้สึกที่ดี

"ตารางเรียนชนกับเวลาเรียนพิเศษหรือไม่"

ผู้ปกครองเด็กประถมมักมีตารางเรียนพิเศษเต็มแล้ว รอบเรียนสุดสัปดาห์ รอบเย็น และนโยบายเรียนชดเชยที่ยืดหยุ่นเป็นข้อได้เปรียบสำคัญ

"ลูกต้องนั่งหน้าจออีกแล้วหรือ"

เน้นสัดส่วนเวลาประกอบ อภิปรายกลุ่ม และนำเสนอ เมื่อเทียบกับเวลาใช้คอมพิวเตอร์ สำหรับผู้ปกครองจำนวนมาก นี่คือความกังวลที่ชี้ขาด

หากต้องการเข้าใจลึกขึ้นว่าผู้ปกครองเปรียบเทียบและตัดสินใจอย่างไร โปรดดูบทความพฤติกรรมของผู้ปกครองเมื่อเลือกสถานศึกษาและศูนย์การเรียน

เนื้อหาที่โน้มน้าวใจ: แสดงผลงานของเด็ก

เนื้อหารูปแบบที่ได้ผลที่สุดสำหรับศูนย์ STEM ได้แก่

• วิดีโอ "ก่อน-หลัง" ของคอร์สเรียน: คาบแรกเด็กยังงุนงง คาบสุดท้ายเด็กนำเสนอหุ่นยนต์ของตัวเองได้
• คลิปผลงานของผู้เรียน โพสต์สม่ำเสมอบน TikTok และ Facebook Reels โดยได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง
• งาน "วันแสดงผลงาน" ปิดคอร์ส เชิญผู้ปกครองมาชมลูกนำเสนอ และถ่ายทำกลับมาเป็นเนื้อหา
• บทความอธิบายเส้นทางการเรียนตามช่วงอายุ ช่วยให้ผู้ปกครองเข้าใจว่าลูกควรเริ่มจากจุดไหน
• เนื้อหาแนะนำผู้ปกครองเรื่องวิธีให้ลูกใช้อุปกรณ์อย่างเหมาะสม และวิธีเลือกของเล่น STEM ที่เหมาะสม

ข้อควรระวังสำคัญ: ใช้ภาพเด็กเมื่อได้รับอนุญาตจากผู้ปกครองเท่านั้น และไม่โพสต์ข้อมูลส่วนตัวของเด็ก

ช่องทางการตลาดสำหรับศูนย์ STEM และคอมพิวเตอร์สำหรับเด็ก

• Facebook Ads ตามรัศมี: กำหนดเป้าหมายผู้ปกครองที่มีลูกวัยประถมและมัธยมต้นรอบพื้นที่ของศูนย์ เชิญลงทะเบียนเวิร์กช็อปทดลองเรียนแบบฟรีหรือค่าธรรมเนียมต่ำ
• Google Maps: ผู้ปกครองค้นหา "คลาสหุ่นยนต์ใกล้ฉัน" "เรียนเขียนโปรแกรมสำหรับเด็ก" และเลือกที่ใกล้บ้านและใกล้โรงเรียนของลูก ภาพห้องเรียนจริงและรีวิวจากผู้ปกครองสำคัญมาก ดูคำแนะนำการปรับแต่ง Google Maps สำหรับศูนย์การศึกษา
• TikTok: คลิปหุ่นยนต์วิ่งและเด็กบรรยายผลงาน สร้างหลักฐานคุณภาพได้เร็วที่สุด
• Zalo OA: ส่งผลการทดลองเรียน รายงานความก้าวหน้า แจ้งเตือนค่าเล่าเรียน และตารางเปิดคอร์ส
• ความร่วมมือกับโรงเรียน: ชมรม STEM นอกหลักสูตร และงานวันวิทยาศาสตร์ที่โรงเรียนประถม เป็นวิธีเข้าถึงผู้ปกครองโดยตรง หากศูนย์มีความสามารถในการจัดงาน

Nex Ads ช่วยรวมข้อความจากแฟนเพจของทุกสาขาไว้ในกล่องข้อความ Messenger กลางเดียว และแสดงต้นทุนโฆษณาต่อการลงทะเบียนทดลองเรียนแต่ละครั้ง เพื่อให้คุณทราบว่าช่องทางและรูปแบบโฆษณาใดได้ผล

เวิร์กช็อปทดลองเรียนและฤดูร้อน: แผนดำเนินการทีละขั้น

สำหรับศูนย์ STEM ฤดูร้อนมักเป็นช่วงพีค เพราะผู้ปกครองมองหากิจกรรมที่เป็นประโยชน์ให้ลูก ส่วนต้นปีการศึกษาเป็นช่วงที่ตัดสินใจตารางเรียนระยะยาว แผนที่แนะนำมีดังนี้

1. เตรียมเนื้อหาล่วงหน้าก่อนช่วงพีคหลายเดือน ถ่ายวิดีโอห้องเรียน ผลงานของผู้เรียน อัปเดต Google Maps และหน้าคอร์ส
2. ออกแบบเวิร์กช็อปทดลองเรียนตามช่วงอายุ ในแต่ละครั้ง เด็กสร้างผลงานชิ้นเล็กกลับบ้านได้
3. ใช้แชตบอตรับลงทะเบียน สอบถามอายุของเด็ก เคยเรียน STEM หรือยัง พื้นที่ แล้วจองตารางเวิร์กช็อป
4. เตือนตารางผ่าน Zalo ก่อนหนึ่งวัน และส่งคำแนะนำเส้นทางและเวลารับกลับ
5. เชิญผู้ปกครองอยู่ต่อสิบห้านาทีสุดท้าย เพื่อชมลูกนำเสนอผลงาน
6. ส่งความเห็นและเส้นทางที่แนะนำภายในวันเดียวกัน พร้อมสิทธิพิเศษเปิดคอร์สที่มีกำหนดเวลา
7. ที่ปรึกษาโทรกลับภายในหนึ่งถึงสองวัน โดยอิงจากความเห็นของครู
8. ย้ายผู้เรียนแคมป์ฤดูร้อนไปคลาสระยะยาว ก่อนปีการศึกษาใหม่เริ่มต้น

วัดสองตัวชี้วัดหลัก คืออัตราผู้ลงทะเบียนเวิร์กช็อปที่มาเข้าร่วมจริง และอัตราผู้เข้าร่วมที่เปลี่ยนเป็นการลงทะเบียนเรียน วิธีทำที่สมบูรณ์สำหรับกลุ่มศูนย์เหล่านี้อยู่ในโซลูชันการตลาดสำหรับศูนย์ภาษาอังกฤษ คอมพิวเตอร์ และ STEM

รักษาผู้เรียนให้ขึ้นระดับและบริหารงานราบรื่น

รายได้ที่ยั่งยืนของศูนย์ STEM มาจากผู้เรียนที่เรียนต่อหลายระดับ ไม่ใช่จากคอร์สฤดูร้อนเพียงคอร์สเดียว สิ่งที่ควรทำ มีดังนี้

• เส้นทางหลายระดับที่ชัดเจน แต่ละระดับจบด้วยผลงานหนึ่งชิ้นและนำไปสู่ระดับถัดไป
• รายงานความก้าวหน้าเป็นระยะ ส่งให้ผู้ปกครองผ่าน Zalo หรือแอป พร้อมภาพและวิดีโอผลงาน
• ให้คำปรึกษาระดับถัดไปก่อนคอร์สจบหลายสัปดาห์ พร้อมสิทธิพิเศษสำหรับผู้เรียนเดิมที่สมัครล่วงหน้า
• กิจกรรมและการแข่งขันภายใน สร้างเป้าหมายให้เด็กอยากเรียนต่อ
• โปรแกรมแนะนำเพื่อน เพราะผู้ปกครองเด็กประถมมักถามกันในกลุ่มของห้องเรียน

เมื่อมีหลายคลาสตามช่วงอายุ หลายรอบ และหลายสาขา การจัดคลาส เรียนชดเชย และเก็บค่าเล่าเรียนด้วย Excel เริ่มใช้เวลาหลายชั่วโมง Nex Edu รวมการรับสมัคร จัดตารางคลาส เช็กชื่อด้วย QR เก็บค่าเล่าเรียนผ่าน VietQR แจ้งผู้ปกครองผ่าน Zalo/SMS และรายงานรายได้ตามสาขา ไว้ในระบบเดียว ดูเพิ่มเติมที่ 10 กลยุทธ์รักษาผู้เรียน

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยในการทำการตลาดศูนย์ STEM

• พูดกว้าง ๆ เรื่อง "การคิด" หากไม่แสดงผลงานที่เฉพาะเจาะจง ผู้ปกครองจะแยกแยะคุณจากศูนย์ข้างเคียงไม่ได้
• เวิร์กช็อปทดลองเรียนที่ไม่มีผลงานให้เอากลับบ้าน เด็กกลับบ้านโดยไม่มีอะไรให้อวด ผู้ปกครองก็ไม่มีอะไรให้จดจำ
• ไม่โทรกลับหลังการทดลองเรียน ผู้ปกครองตื่นเต้นในวันนั้น แต่อีกไม่กี่วันก็ไปสนใจเรื่องอื่นแล้ว
• ปล่อยให้ผู้เรียนแคมป์ฤดูร้อน "หลุด" ไป การไม่มีคำเชิญขึ้นคลาสระยะยาวก่อนปีการศึกษาใหม่ คือการทิ้งต้นทุนรับสมัครไปเปล่า ๆ
• โพสต์ภาพเด็กโดยไม่ขออนุญาต สูญเสียความเชื่อมั่นของผู้ปกครองเร็วกว่าที่โฆษณาใดจะกู้กลับมาได้
• ซ่อนค่าใช้จ่ายชุดอุปกรณ์ ผู้ปกครองที่พบภายหลังชำระค่าเล่าเรียนแล้วจะไม่แนะนำให้ใคร

คำถามที่พบบ่อย

เด็กอายุเท่าไรควรเริ่มเรียน STEM และหุ่นยนต์

หลายศูนย์มีคลาสตั้งแต่อนุบาลโตหรือประถมต้น ด้วยการประกอบและการเขียนโปรแกรมแบบลากวาง สิ่งสำคัญคือแบ่งคลาสให้ตรงตามช่วงอายุ และให้ผู้ปกครองดูห้องเรียนจริงของกลุ่มอายุนั้นก่อนลงทะเบียน

ควรจัดเวิร์กช็อปทดลองเรียนแบบฟรีหรือเก็บค่าธรรมเนียม

แบบฟรีช่วยให้ได้ผู้ลงทะเบียนจำนวนมาก แต่อัตราการขาดอาจสูง การเก็บค่าธรรมเนียมต่ำช่วยคัดกรองผู้ปกครองที่จริงจังได้ดีกว่า คุณลองทั้งสองแบบและเปรียบเทียบอัตราการลงทะเบียนเรียนหลังจัดงานได้

ศูนย์ STEM ขนาดเล็กสาขาเดียวควรให้ความสำคัญกับช่องทางใด

ให้ความสำคัญกับ Google Maps ที่มีภาพและรีวิวจริง แฟนเพจที่มีวิดีโอผลงานของผู้เรียน และโฆษณา Facebook ในรัศมีใกล้ จากนั้นใช้ Zalo ดูแลผู้ปกครองที่กำลังเรียนอยู่และส่งเสริมการแนะนำต่อ

จะเพิ่มอัตราผู้เรียนที่เรียนต่อระดับถัดไปได้อย่างไร

ส่งรายงานความก้าวหน้าเป็นระยะ จัดวันแสดงผลงานปิดคอร์ส และให้คำปรึกษาเส้นทางก่อนคอร์สจบหลายสัปดาห์ สิทธิพิเศษสำหรับผู้เรียนเดิมที่สมัครล่วงหน้าช่วยให้ผู้ปกครองตัดสินใจเร็วขึ้น

สร้างกรวยรับสมัครให้ศูนย์ STEM ของคุณ

การตลาดศูนย์ STEM ได้ผลเมื่อผลงานทุกชิ้นที่เด็กสร้างกลายเป็นเรื่องราวสำหรับผู้ปกครองรายถัดไป Nex Agency เชี่ยวชาญด้านการตลาดการศึกษา ผสมผสานเนื้อหา แชตบอต และแพลตฟอร์มบริหารจัดการ เพื่อช่วยให้คุณเติมเวิร์กช็อปทดลองเรียนให้เต็มและรักษาผู้เรียนให้เรียนต่อหลายระดับ

ดูรายละเอียดโซลูชันการตลาดสำหรับศูนย์ STEM คอมพิวเตอร์ และภาษาอังกฤษ ศึกษาแพ็กเกจบริการ หรือโทรสายด่วน 0798.798.321 เพื่อนัดหมายรับคำปรึกษา