这是Nex Agency为该类客户提出的示例方案模型，并非某一具体客户的数据。每家机构在实施前都会经过单独调研和调整。
常见问题
• 来自粉丝页、Zalo和网站表单的消息分散，顾问在晚上和周末回复较慢。
• 不清楚哪些线索已联系、哪些需要回访、由谁负责。
• 广告持续投放，却无法衡量哪个渠道带来了真实学员。
Nex建议方案
• 将粉丝页、Zalo OA和网站表单接入Nex CRM，每条线索自动标记来源和广告活动。
• 咨询聊天机器人回答常见问题（学费、课表、水平），并邀请预约入学测试。
• 自动将线索分配给顾问，提醒回访时间并记录每次沟通。
• 每周报告：各渠道的新线索、测试预约率、缴费率。
实施步骤
1. 调研当前咨询流程和家长常见问题。
2. 部署Nex CRM，对接渠道并编写聊天机器人脚本。
3. 培训咨询团队，试运行2周并进行调整。
4. 投放可追踪到每条线索的广告并每周优化。
应跟踪的指标
• 首条消息回复时间
• 预约入学测试的线索比例
• 从测试到缴费的转化率
• 各渠道每位新学员成本
想将这一模式应用到贵机构？请留下信息，Nex Agency专家将进行调研，并提出符合您规模和预算的方案。