이 사례는 Nex Agency가 해당 고객군에 제안하는 샘플 솔루션 모델이며, 특정 고객의 실제 데이터가 아닙니다. 각 기관은 도입 전에 개별 조사와 맞춤 조정을 거칩니다.
흔히 겪는 문제
• 강사가 학부모에게 개인 메시지를 보내 정보가 일관되지 않습니다.
• 학부모가 자녀가 무엇을 배웠는지 몰라 다음 과정 등록을 쉽게 중단합니다.
• 수업료를 수동으로 안내해 누락되기 쉽고 난처합니다.
Nex 제안 솔루션
• 교육센터의 Zalo OA를 공식 공지 채널로 사용합니다.
• 강사가 Nex Edu에 짧은 평가를 입력하면 시스템이 매주 학부모에게 발송합니다.
• 수업 일정, 휴강 일정, 납부 기한이 된 수업료를 자동으로 알립니다.
• 과정 종료 시 만족도 설문을 보내고 다음 과정을 추천합니다.
도입 단계
1. Zalo OA를 개설·인증하고 메시지 템플릿을 준비합니다.
2. Nex Edu에서 학부모 명단을 반과 연결합니다.
3. 강사가 짧은 평가를 꾸준히 작성하도록 안내합니다.
4. 피드백과 다음 과정 등록률을 추적합니다.
추적해야 할 지표
• 학부모 메시지 열람률
• 과정 종료 만족도 점수
• 다음 과정 등록 수강생 비율
• 기한 내 수업료 수납
이 모델을 귀사에 적용하고 싶으십니까? 정보를 남겨 주시면 Nex Agency 전문가가 조사 후 규모와 예산에 맞는 계획을 제안해 드립니다.