Đây là mô hình giải pháp mẫu Nex Agency đề xuất cho nhóm khách hàng này, không phải số liệu của một khách hàng cụ thể. Mỗi đơn vị sẽ được khảo sát và điều chỉnh riêng trước khi triển khai.
Bài toán thường gặp
• Lead nhiều nhưng phần lớn chưa sẵn sàng, tư vấn viên gọi rồi bỏ.
• Thông tin quốc gia, ngành học, ngân sách của từng học sinh không được lưu.
• Không có lịch chăm sóc cho người cần thêm thời gian.
Giải pháp Nex đề xuất
• Lưu hồ sơ học sinh trên Nex CRM: quốc gia, ngành, ngân sách, thời điểm dự kiến.
• Gửi chuỗi nội dung qua email và Zalo: học bổng, chi phí, kinh nghiệm phỏng vấn visa.
• Chấm điểm lead theo hành động (mở thư, dự webinar, hỏi học phí) để ưu tiên gọi.
• Tổ chức webinar định kỳ với từng nhóm quốc gia.
Các bước triển khai
1. Xây bộ câu hỏi và trường thông tin cho hồ sơ học sinh.
2. Soạn chuỗi nội dung chăm sóc theo từng nhóm.
3. Cài đặt quy tắc chấm điểm và nhắc việc trên CRM.
4. Đánh giá hằng tháng và cập nhật nội dung.
Chỉ số nên theo dõi
• Tỷ lệ mở thư và tin nhắn
• Số người dự webinar
• Lead đạt điểm sẵn sàng mỗi tháng
• Tỷ lệ ký hợp đồng tư vấn
Muốn áp dụng mô hình này cho đơn vị của bạn? Để lại thông tin, chuyên gia Nex Agency sẽ khảo sát và đề xuất kế hoạch phù hợp với quy mô và ngân sách.