Đây là mô hình giải pháp mẫu Nex Agency đề xuất cho nhóm khách hàng này, không phải số liệu của một khách hàng cụ thể. Mỗi đơn vị sẽ được khảo sát và điều chỉnh riêng trước khi triển khai.
Bài toán thường gặp
• Dữ liệu thí sinh đến từ nhiều nguồn, trùng lặp, thiếu thông tin ngành quan tâm.
• Đội tư vấn đông nhưng không rõ ai gọi ai, gọi đến đâu.
• Lãnh đạo khó nắm tiến độ tuyển sinh theo ngành trong mùa cao điểm.
Giải pháp Nex đề xuất
• Gom dữ liệu từ form, file ngày hội và quảng cáo vào Nex CRM, tự gộp trùng.
• Phân thí sinh theo ngành quan tâm và khu vực cho từng nhóm tư vấn.
• Chatbot trả lời câu hỏi về điểm chuẩn, học phí, học bổng, hồ sơ xét tuyển.
• Báo cáo tiến độ theo ngành: quan tâm, nộp hồ sơ, trúng tuyển, nhập học.
Các bước triển khai
1. Thống nhất các bước của hành trình thí sinh và trạng thái trong CRM.
2. Nhập dữ liệu cũ, kết nối form và quảng cáo.
3. Phân quyền cho khoa, phòng tuyển sinh và tư vấn viên.
4. Theo dõi báo cáo hằng ngày trong mùa cao điểm.
Chỉ số nên theo dõi
• Số thí sinh quan tâm theo ngành
• Tỷ lệ nộp hồ sơ xét tuyển
• Tỷ lệ trúng tuyển nhập học
• Nguồn mang lại thí sinh nhập học nhiều nhất
Muốn áp dụng mô hình này cho đơn vị của bạn? Để lại thông tin, chuyên gia Nex Agency sẽ khảo sát và đề xuất kế hoạch phù hợp với quy mô và ngân sách.