Đây là mô hình giải pháp mẫu Nex Agency đề xuất cho nhóm khách hàng này, không phải số liệu của một khách hàng cụ thể. Mỗi đơn vị sẽ được khảo sát và điều chỉnh riêng trước khi triển khai.
Bài toán thường gặp
• Nhiều phụ huynh đăng ký học thử nhưng không đến.
• Sau buổi học thử không ai gọi lại kịp thời, phụ huynh nguội dần.
• Không biết buổi học thử nào, giáo viên nào chuyển đổi tốt.
Giải pháp Nex đề xuất
• Landing page ngắn gọn: giới thiệu khoá học, lịch học thử và form đăng ký 3 trường thông tin.
• Nhắc lịch tự động qua Zalo/SMS trước 1 ngày, trước 2 giờ và ngay sau buổi học.
• Tư vấn viên nhận danh sách phụ huynh vừa học thử và gọi trong 48 giờ, ghi kết quả vào CRM.
• Báo cáo tỷ lệ có mặt và tỷ lệ đăng ký theo từng lịch học thử.
Các bước triển khai
1. Chuẩn hoá nội dung buổi học thử và sản phẩm học sinh mang về.
2. Dựng landing page và kết nối form với Nex CRM.
3. Chạy quảng cáo dẫn về landing page theo từng lịch học thử.
4. Họp hằng tuần xem số liệu và cải thiện kịch bản tư vấn.
Chỉ số nên theo dõi
• Chi phí mỗi lượt đăng ký học thử
• Tỷ lệ có mặt buổi học thử
• Tỷ lệ học thử thành đăng ký khoá học
• Thời gian từ học thử đến cuộc gọi tư vấn
Muốn áp dụng mô hình này cho đơn vị của bạn? Để lại thông tin, chuyên gia Nex Agency sẽ khảo sát và đề xuất kế hoạch phù hợp với quy mô và ngân sách.