Đây là mô hình giải pháp mẫu Nex Agency đề xuất cho nhóm khách hàng này, không phải số liệu của một khách hàng cụ thể. Mỗi đơn vị sẽ được khảo sát và điều chỉnh riêng trước khi triển khai.
Bài toán thường gặp
• Giáo viên nhắn tin cá nhân cho phụ huynh, thông tin không thống nhất.
• Phụ huynh không biết con học được gì nên dễ ngừng đăng ký khoá tiếp theo.
• Nhắc học phí thủ công, dễ sót và khó xử.
Giải pháp Nex đề xuất
• Dùng Zalo OA của trung tâm làm kênh thông báo chính thức.
• Giáo viên nhập nhận xét ngắn trên Nex Edu, hệ thống gửi cho phụ huynh mỗi tuần.
• Tự động nhắc lịch học, lịch nghỉ và học phí đến hạn.
• Gửi khảo sát hài lòng cuối khoá và gợi ý khoá học tiếp theo.
Các bước triển khai
1. Mở và xác thực Zalo OA, chuẩn bị mẫu tin.
2. Kết nối danh sách phụ huynh với lớp học trên Nex Edu.
3. Hướng dẫn giáo viên viết nhận xét ngắn, đều đặn.
4. Theo dõi phản hồi và tỷ lệ đăng ký khoá tiếp theo.
Chỉ số nên theo dõi
• Tỷ lệ phụ huynh đọc tin
• Điểm hài lòng cuối khoá
• Tỷ lệ học viên đăng ký khoá tiếp theo
• Học phí thu đúng hạn
Muốn áp dụng mô hình này cho đơn vị của bạn? Để lại thông tin, chuyên gia Nex Agency sẽ khảo sát và đề xuất kế hoạch phù hợp với quy mô và ngân sách.